Игрок из Латвии дважды вносил деньги в онлайн-казино, но один депозит не был зачислен на его игровой счет, несмотря на то, что он был списан с его банка. Игрок уточнил, что депозит был зачислен на игровой счет, но поскольку счет был закрыт, средства на его банковский счет не были возвращены. Казино якобы пообещало вернуть средства на банковский счет игрока. На дальнейшие запросы команды по рассмотрению жалоб игрок не ответил. Поэтому мы не могли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Beastino Casino - Депозит игрока не был зачислен на его счет.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 50 EUR
Beastino Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет. 15 августа я сделал два депозита и один не поступил на игровой счет, средства были списаны с банковского счета.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый SERZ15,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который может занять около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки. Я также настоятельно рекомендую не вносить дополнительные средства до тех пор, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Мне жаль, что сейчас мы не можем вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Депозит поступил на игровой счет, но так как мой аккаунт был закрыт, они должны были вернуть средства на мой счет, но этого не сделали.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Благодарю за разъяснение.
Вы связывались с казино по поводу пропавшего депозита? Подтвердило ли казино, что оно получило ваши средства, или казино подтвердило, что вернет ваши средства, когда они поступят в казино?
Если у вас сохранилось сообщение от казино по поводу этой проблемы, не могли бы вы отправить его на мою электронную почту [email protected] ?
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
они вернули депозит на игровой счет но обещали на банковский счёт так как мой аккаунт заблокирован.
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Удалось ли вам повторно открыть свою учетную запись, чтобы запросить вывод средств, или вы запросили возврат средств?
Ваш аккаунт был закрыт по вашему требованию или это было решение казино?
Пожалуйста, дайте мне знать.
Автоматический перевод:
