BeatBet Casino - Вывод средств игроком задерживается из-за проблем с верификацией.

Здравствуйте, уважаемые эксперты казино!

Недавно я зарегистрировался на сайте ставок Beatbet.com и внес 100 евро (эквивалент в TRX) на свой криптовалютный адрес. Я использовал сайт для ставок на спорт и смог увеличить свои начальные средства до 801 евро. После отправки запроса на вывод средств меня попросили связаться со службой безопасности по электронной почте для подтверждения аккаунта. После отправки письма на официальный адрес электронной почты службы безопасности, указанный на их сайте, я получил автоматическое сообщение от Gmail о том, что этот адрес электронной почты не существует. После общения со службой поддержки, подтверждения неверности их адреса электронной почты с помощью скриншотов и записей экрана, а также повторных попыток, проблема сохраняется уже неделю, и ни служба поддержки, ни электронная почта больше не отвечают на мои сообщения. Поэтому я прошу вас помочь мне пройти верификацию аккаунта и вывести мои средства.

Заранее благодарю за ваш замечательный сайт.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Radmaan155,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблемах, возникших у вас с процессом вывода средств на Beatbet.com.

Для лучшего понимания вашей ситуации и оказания эффективной помощи, пожалуйста, предоставьте нам следующую информацию:

• Не могли бы вы подтвердить дату, когда вы инициировали вывод средств?
• Не могли бы вы сообщить, проходили ли вы когда-либо процедуру верификации KYC, и если да, то когда?
• Вы пытались связаться со службой поддержки клиентов другими способами, например, через онлайн-чат или по телефону? Если да, не могли бы вы поделиться с нами этими сообщениями?

Ваше сотрудничество в предоставлении этих сведений поможет нам расследовать проблему и найти решение.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петра