Игрок из Эстонии сообщает, что выразил обеспокоенность по поводу запрета на азартные игры на своей территории и потребовал закрытия своих счетов и возврата депозитов, внесенных с 4 января 2026 года. Несмотря на игнорирование его писем, он проиграл более 10 000 евро на beef.casino, и его аккаунт остался активным, что побудило его обратиться за помощью в возврате депозитов и окончательной блокировке доступа к их сайтам.
Beef Casino - Игрок обратился за помощью после того, как его аккаунт остался активным, несмотря на запрос о закрытии.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
3d 15h 44m 16s
Beef Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
5 дней назад
04.01.2026 я отправил на почту [email protected] [email protected] [email protected]
что у меня проблемы и стоит запрет в Эстонии и что они не имели право предоставлять игру на моей теретории и чтобы закрыли все аккаунты n.v Galaktika и вернули депозиты , также маскируют платежи под разные фирмы . Ладно черт с ним что было до 4.01.2026 , эти письма были игнорированы , я опять сорвался и успел проиграть с выше 10000 евро на сайте beef.casino ! Вчера когда я опять начал указывать на это и требовать вернуть депозиты после 4 так как я указал на зависимость ранее и требуя вчера также закрыть аккаунты на что просто не ответа не чего - и я ради интереса проверял заходя на аккаунт а он активный . Они пользуются больными людми и не выполняют ответственную игру . Помогите вернуть все депозиты проигранные после 4.01.2026 с этого казино и чтобы они закрыли мне доступ к своим всем сайтам на всегда !!!! Все письма сохранены на почте с датами что я указал выше что я писал .
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводПривет
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Я ознакомился с политикой казино в отношении ответственной игры, и вот что я там обнаружил:
САМОИСКЛЮЧЕНИЕ
Если вы считаете, что игра в онлайн-казино перестала быть для вас развлечением и негативно влияет на вашу жизнь, обратитесь в службу поддержки и запросите временное или постоянное ограничение доступа к вашему аккаунту.
Какой адрес электронной почты вы использовали для регистрации в этом казино? Использовали ли вы тот же адрес электронной почты для обращения в казино с просьбой закрыть ваш аккаунт из-за игровой зависимости?
Вы прошли полную верификацию KYC или хотя бы предоставили в казино какие-либо документы, удостоверяющие личность, для проверки?
Что касается другой проблемы, которую вы описываете, я хотел бы сообщить вам, что мы принимаем ситуацию, когда казино разрешает игрокам из стран с ограничениями открывать счета, при условии, что это не используется как возможность впоследствии аннулировать законный выигрыш игрока. Проще говоря, если казино разрешает игрокам из стран с ограничениями вносить депозиты и играть, оно также должно выплачивать им выигрыши. Поэтому я хотел бы подчеркнуть, что мы проводим дальнейшее расследование и помогаем только тем игрокам, чьи средства (или выигрыши) были конфискованы из-за того, что они являются гражданами стран с ограничениями. Пожалуйста, поймите, что мы не являемся органом, уполномоченным диктовать политику возврата средств казино, работающим без соответствующей лицензии в странах проживания игроков. В будущем я настоятельно рекомендую искать лицензированные казино только на нашем сайте https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED, чтобы избежать любых недоразумений.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
