Игрок из Греции добивается разъяснений относительно требований к отыгрышу для вывода средств, в частности, оспаривая общую сумму в 600 евро, необходимую для игровых автоматов, поскольку он в основном играет в настольные игры. Он выражает недовольство тем, что отыгрыш производится исключительно на игровых автоматах, и требует четкого объяснения ограничений и их документального подтверждения в условиях использования, угрожая подать официальную жалобу в случае неразрешенной ситуации.
Beef Casino - Игрок столкнулся с проблемами при выводе средств из-за ограничений на отыгрыш.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 12h 13m 58s
Beef Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
вчера
ПереводПожалуйста, объясните точно, какую сумму мне нужно поставить.
Вы упомянули, что мне нужно трижды отыграть депозит в размере 200 евро. Означает ли это, что я должен отыграть в слотах в общей сложности 600 евро?
Пожалуйста, подтвердите точную сумму, оставшуюся для игры, чтобы я мог без проблем вывести средства.
Привет,
Я не согласен с требованием делать ставки только на игровых автоматах. Я играю только в настольные игры, и меня заранее не предупреждали о том, что ставки должны делаться исключительно на игровых автоматах.
Пожалуйста, четко объясните, почему это ограничение применяется, и где это указано в ваших условиях.
Если этот вопрос не будет решен и мой отказ не будет рассмотрен справедливо, я подам официальную жалобу в соответствующий лицензирующий орган.
Я ожидаю ясного объяснения и надлежащего решения.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 часов назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с Beef Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Пожалуйста, подтвердите, что ваш аккаунт в казино верифицирован.
- Была ли ранее какая-либо активность на вашем аккаунте?
- Вы ранее вносили депозиты и производили выплаты?
- Какие препятствия могут помешать вам сделать ставки на внесенную сумму в игровых автоматах?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
