Игрок из Германии выражает разочарование тем, как Beef Casino обрабатывает его запрос на вывод средств. Он ждет свой выигрыш в размере 280 евро с 17 марта 2026 года и считает задержки непрофессиональными, особенно учитывая, что предыдущий вывод средств в размере 700 евро был обработан быстро. Несмотря на ежедневные запросы, он получает от службы поддержки только один и тот же ответ относительно статуса его запроса.
Beef Casino - Выплата выигрыша игроку задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 19h 24m 0s
Beef Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводВсем привет,
Я очень удивлен и разочарован поведением Beef Casino! Честно говоря, я считаю их поведение совершенно непрофессиональным!
Я жду с 17 марта 2026 года свой честно заработанный выигрыш в размере 280 евро. Конечно, это не огромный выигрыш, но дело в принципе! Каждый день, когда я обращаюсь к ним, мне говорят, что они уже отправили запрос в платежную систему (сторонний сервисный центр Beef Casino), но ответа пока не получили! Две недели!!!??? Особенно учитывая, что в феврале я выводил 700 евро, и они, без шуток, поступили на мой счет в течение 10 минут!! Я нахожу все это очень странным и непрофессиональным! А служба поддержки каждый день уклоняется от ответа одним и тем же: «У нас пока нет ответа; мы свяжемся с вами по электронной почте, как только получим!»
Также прилагаю несколько скриншотов из переписки со службой поддержки Beef Casino!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 часов назад
ПереводУважаемый Rogerio89,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы приложить скриншот вашего ожидающего вывода средств?
- Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
- Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
