Игрок из Германии столкнулся с проблемами при выводе средств, одобренном казино 18 марта 2026 года, — средства до сих пор не поступили. Хотя казино утверждает, что задержка связана с платежной системой, игрок считает ответы службы поддержки недостаточными и требует разъяснений по ситуации, несмотря на то, что ранее ему уже удавалось успешно вывести средства.
Beef Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
7d 22h 20m 14s
Beef Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
18 часов назад
ПереводДобрый день,
Мой запрос на вывод средств был одобрен и окончательно оформлен казино 18 марта 2026 года, однако деньги до сих пор не поступили.
В казино утверждают, что проблема не в них, а в платежной системе.
Со вчерашнего дня я отправлял запрос в платежную систему, и сегодня поступил еще один. Сотрудники службы поддержки практически не отвечают на мои вопросы, из-за чего мне трудно понять ситуацию. Каждый ответ заканчивается уведомлением по электронной почте.
Ранее я уже несколько раз запрашивал и получал вывод средств. Два последующих вывода, последовавшие за этой проблемной транзакцией, также прошли без проблем. Поэтому мой вопрос заключается в том, почему возникли такие проблемы с этим выводом средств.
Моя личность была подтверждена с самого начала.
К сожалению, я не могу представить, что эта проблема решится со временем, поэтому прошу вашей помощи.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводУважаемый Gigabait,
Большое спасибо за вашу жалобу. Нам очень жаль, что у вас возникли проблемы с выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что обработка запросов на вывод средств обычно занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что может потребоваться некоторое время, прежде чем деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Поэтому мы советуем игрокам проявить терпение, в полной мере сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт успешно верифицирован, история игр проверена, вывод средств одобрен казино, но вы все еще не получили выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Заранее благодарю вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями
Петра
Автоматический перевод:
