Игрок из Австрии успешно осуществил два вывода средств, но столкнулся с проблемами при третьем запросе на вывод средств от 14 мая, который отмечен как выполненный, но не поступил спустя неделю. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино через чат и электронную почту, он получает стандартные ответы, а на других платформах его игнорируют.
Beef Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 23h 16m 38s
Beef Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 часов назад
ПереводЯ уже дважды выводил средства из этого казино, и оба раза деньги поступили на мой счет без проблем в течение двух дней. Третий вывод, который я запросил 14 мая в 7:33 утра, быстро отобразился как завершенный на сайте, но сумма до сих пор не поступила спустя неделю. Я несколько раз обращался к ним через чат, и мне всегда говорили, что это, вероятно, техническая проблема с платежным провайдером, но она будет решена немедленно. Со вчерашнего дня я не получил никакого ответа в чате, и только один раз получил ответ на свое электронное письмо с той же информацией, и теперь я больше ничего не получаю. Меня также просто игнорируют в Telegram и WhatsApp!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
43 минут назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
43 минут назад
ПереводУважаемый Маджстроэгон,
Большое спасибо за вашу жалобу. Нам очень жаль слышать о проблеме с выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что обработка запросов на вывод средств обычно занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что может потребоваться некоторое время, прежде чем деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC, большим количеством запросов на вывод средств или другими законными причинами.
Поэтому мы советуем игрокам проявить терпение, в полной мере сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт успешно верифицирован, история игр проверена, вывод средств одобрен казино, но вы все еще не получили выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Заранее благодарю вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
