Belabet Casino - Вывод средств игроком задерживается из-за возможного закрытия казино.

Я выиграла 3501,6 евро на Belabet. Затем у меня был длительный процесс верификации, который я успешно завершила. Они выплатили 500 евро, после чего сайт был отправлен на техническое обслуживание. До сих пор, похоже, он находится на техническом обслуживании, и это продолжается уже около месяца. Они не отвечают на мои электронные письма, нет онлайн-чата, и я вижу признаки того, что они, вероятно, закрылись. Я хочу вернуть оставшуюся часть денег, пожалуйста, сообщите мне, как связаться с какой-либо организацией, которая может быть причастна к этому.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Когда в последний раз служба поддержки казино связывалась с вами?
• Ваши сообщения доставляются успешно, или вы получаете уведомления об ошибках от вашего почтового провайдера, указывающие на то, что ваши сообщения не могут быть доставлены?
• Вы обращались в службу поддержки через онлайн-чат на сайте казино или напрямую по электронной почте?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить выигрыш?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Здравствуйте, account568!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Здравствуйте, Вероника! Приношу свои извинения, я пропустила уведомление по электронной почте. Ответы я предоставлю сейчас.

1. У нас был видеозвонок 06.06.2026, они, должно быть, подтвердили учетную запись после этого, но никакого уведомления не было. Они заплатили 500 евро 08.06.2026, после этого никакой дальнейшей связи не было, и с тех пор сайт находится на техническом обслуживании.
2. Они продолжали присылать рекламные письма до 25 июня. Мои последние письма, кажется, были доставлены, но ответа я не получил. Никаких уведомлений о невозможности доставки писем не было.
3. Я связывался с ними через онлайн-чат, пока он не стал доступен, а после того, как сайт был отправлен на техническое обслуживание, переключился на отправку электронных писем.
4. Я играл в Merge up 2 slot

Спасибо за вашу поддержку в этом деле, Вероника, еще раз приношу извинения за задержку с ответом.

Уважаемый аккаунт568!

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Самуэлем ( [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Вероника

Спасибо Веронике и Самуэлю!

Уважаемый аккаунт568,

Приятно познакомиться онлайн. Меня зовут Самуэль, и я буду помогать вам с вашей жалобой в дальнейшем.

Если с момента вашего последнего сообщения появились какие-либо обновления или новые сведения, пожалуйста, сообщите мне об этом.

В рамках нашей стандартной процедуры я также приглашаю представителя казино Belabet присоединиться к этой беседе. Его мнение должно помочь нам более эффективно продвинуть дело вперед.

Уважаемое казино Belabet!

Пожалуйста, предоставьте подробную информацию о проблеме игрока. В частности, нам необходимо уточнить причины задержки обработки запроса на вывод средств.

Благодарим за сотрудничество и своевременный ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Самуэль