Berriez Casino - Игроку было незаконно отказано в выплате выигрыша.

Я подаю официальную жалобу на казино Berriez в связи с систематическим несоблюдением принципов честной игры и незаконным отказом в обработке законных выигрышей. Казино первоначально исказило условия бонуса, а затем отказалось предоставить бонус, несмотря на выполнение заявленных условий. После этого я выиграл значительную сумму денег, играя в рулетку, и предоставил казино полный пакет документов для верификации, включая скриншоты истории транзакций казино и PDF-файлы из Mifinity, а также подробные доказательства конвертации валют из других номиналов — все это четко демонстрирует законность моей личности и моих выигрышей. Несмотря на предоставление этих исчерпывающих доказательств, казино первоначально полностью проигнорировало мои документы, а когда я подал жалобу с требованием проверить материалы, они назвали мои доказательства «случайными скриншотами от третьих лиц» и отклонили мою претензию, не предоставив никаких веских оснований и не ответив на мои объяснения. Такая модель поведения в сочетании с первоначальным мошенничеством с бонусом, отказом признать законные платежные записи и неуважительным отношением к процессу моей верификации свидетельствует о том, что казино действует в умышленном нарушении правил азартных игр и использует недобросовестные методы для обмана игроков. Я готов предоставить все необходимые подтверждающие доказательства, включая записи о транзакциях, документы о конвертации валюты и полную историю переписки, и прошу обнародовать это дело, поскольку считаю, что казино Berriez систематически обманывает игроков и не соблюдает установленные правила игорного регулятора.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Не могли бы вы уточнить, прошли ли вы полный процесс верификации KYC?
• Какую причину казино указало для закрытия вашего счета? Пожалуйста, перешлите мне электронное письмо, которое вы получили после закрытия вашего счета. [email protected] Пожалуйста, приложите также документы, которые вы предоставили для проверки.
• Также, правильно ли я понимаю, что вы получили свой выигрыш, играя в рулетку без использования каких-либо бонусов?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника