Игрок из Мальты не смог вывести средства со своего счета в bet-at-home, несмотря на то, что его аккаунт был полностью верифицирован. При каждой попытке вывода средств с использованием как карты Mastercard, так и банковского перевода возникали ошибки, при этом объяснения причин блокировок не предоставлялось. Мы запросили разъяснения, но позже жалоба была отмечена как решенная, поэтому дело было закрыто как решенное.
bet-at-home Casino - Вывод средств игроками задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 320 EUR
bet-at-home Casino
Индекс безопасности 8.9 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводЯ хотел бы подать жалобу на компанию Bet-at-home, поскольку в настоящее время не могу вывести свои средства.
Мой аккаунт полностью верифицирован, но каждая попытка вывода средств приводит к ошибке.
Я попробовал и ту же самую карту Mastercard, которую использовал для пополнения счета, и банковский перевод через IBAN, результат был тот же.
Мне не предоставили четкого объяснения причин блокировки моих выплат.
Я был бы признателен Casino Guru за помощь в связи с bet-at-home и решении этой проблемы, чтобы я мог получить доступ к своим средствам.
Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из этого казино?
- Доступны ли другие способы вывода средств с вашего счета?
- Вы пытались связаться со службой поддержки казино через онлайн-чат или электронную почту, чтобы получить помощь в выводе средств?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 часов назад
Перевод
Уважаемый Santoro!
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Veronika
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Veronika
Автоматический перевод:
