Bet Match Casino - Бонус игрока заблокирован из-за ошибки.

Я получил бонус в размере 50 бесплатных вращений (75 HUF/вращение) в игре Sun of Egypt 3. Бонус завис на этапе "Сбор бонусных данных" из-за ошибки программного обеспечения. Служба поддержки казино (Энтони) отказалась помочь и пригрозила закрыть чат, когда я попросил зачислить бонус вручную. Я приложил скриншоты активного бонуса и переписки в чате.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Martin20207272,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме с бонусом казино.

Чтобы лучше понять вашу ситуацию и оказать необходимую помощь, пожалуйста, ответьте на следующие вопросы.

• 50 бесплатных вращений — это бонус за депозит или бездепозитный бонус?
• Пожалуйста, опубликуйте скриншоты активного бонуса и переписки со службой поддержки.
• Вам удалось получить бесплатные вращения или ничего? Пожалуйста, укажите количество.
• Вы пытались снова связаться со службой поддержки после первоначального разговора с Энтони? Пожалуйста, опубликуйте все соответствующие сообщения.

Ваше сотрудничество в предоставлении этих сведений поможет нам провести расследование и найти решение.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Жан