Игрок из Великобритании сообщает, что внес депозит в размере 50 фунтов стерлингов, но с него списали 55,60 фунтов стерлингов, что казино отрицает как комиссию. В качестве доказательства он предоставил скриншот, выразив свое недовольство сложившейся ситуацией.
Bet Ninja Casino - Проблема с внесением депозита игроком остается нерешенной.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 21h 1m 25s
Bet Ninja Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
22 часов назад
Перевод
Я внесла 50 фунтов, и с моего банковского счета списали 55,60 фунтов. Казино отрицает взимание каких-либо комиссий. Но я загрузила скриншот того, что было списано с моего счета. Кучка коррумпированных лживых ВОРОВ.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 часов назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 часов назад
Перевод
Уважаемый kchoudhury78,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме.
Я ознакомился с условиями и положениями казино и обнаружил следующее:
9.2 Мы не взимаем с игроков никаких комиссий за транзакции, таких как комиссии за пополнение или вывод средств. Однако игрок обязан уточнить в своем банке и/или у другого поставщика платежных услуг, взимаются ли у них какие-либо подобные комиссии. В зависимости от выбранной вами валюты игрока, при пополнении или выводе средств может взиматься комиссия за конвертацию.
Для более эффективной помощи, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию, которая поможет прояснить ситуацию?
- Вы получили какую-либо информацию или объяснение от казино относительно несоответствия в размере комиссионных сборов?
- Вы связывались со своим платежным провайдером по поводу возможных комиссий, связанных с вашим счетом?
- Не могли бы вы переслать упомянутый вами скриншот пользователю "rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected] Для нашей информации?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петра
Автоматический перевод:
