Игрок из Великобритании выполнила требования по отыгрышу своего бонуса в размере 175 фунтов стерлингов, но обнаружила, что все ее средства, превышающие 1100 фунтов стерлингов, были сняты с ее счета. Несмотря на обращение в службу поддержки, она получает противоречивую информацию о том, что ее деньги «застряли» в игре.
Bet Ninja Casino - Средства игрока зачисляются с задержкой после выполнения требований по отыгрышу.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 23h 0m 35s
Bet Ninja Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
11 часов назад
Перевод
Привет!
Я использовал бонусные средства в размере 175 фунтов стерлингов и выполнил требование по отыгрышу в 40 раз.
У меня на счету было более 1100 фунтов стерлингов, и как только я выполнил требования по отыгрышу, все деньги, как бонусные, так и реальные, были списаны с моего счета.
Мне следовало зачислить эти деньги на мой фактический баланс, доступный для снятия.
Я связался с ними через чат и электронную почту, и они продолжают утверждать, что игра «застряла» и будет разблокирована, если я очистлю историю браузера, выйду из системы, войду в систему и снова зайду в игру.
Ничего не работает!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
59 минут назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
59 минут назад
Перевод
Уважаемый DEZ444, большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы, пожалуйста, предоставить подтверждающие доказательства, такие как скриншоты или видео, возможно, историю ваших игр с указанием точного времени инцидента, а также любую соответствующую переписку? [email protected] Вы прекратили играть сразу после инцидента?
Тем временем, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed. Возможно, это поможет понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть в этом процессе. Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжить рассмотрение этого дела, поскольку противостоять казино будет практически невозможно.
С нетерпением жду вашего ответа. Заранее благодарю за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
