Bet Ninja Casino - Учетная запись игрока закрыта.

Я связался со службой поддержки по поводу внесенных мной депозитов и того, что они не отметили мой аккаунт как нарушающий правила игры. Я запросил возврат депозитов, на что мне ответили, что дело будет передано на рассмотрение вышестоящим инстанциям, и со мной свяжется кто-то из их ответственной команды.

Мне сказали подождать, пока они смогут ответить, и ожидать сообщения в их службе поддержки. Теперь они удалили мой аккаунт, поэтому я даже не могу просмотреть никакие сообщения от их контактной информации.

Я очень расстроен и зол из-за всей этой ситуации и надеялся найти способ урегулировать этот вопрос с ними, несмотря на то, что мой аккаунт теперь удален.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Bet Ninja.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы уточнить причину, по которой вы хотите получить возврат средств?
• Вы потратили эти средства на игру, или же они остались неизрасходованными на балансе вашего игрока?
• Не могли бы вы уточнить обстоятельства, приведшие к закрытию вашего аккаунта? Вы сами когда-либо запрашивали закрытие аккаунта?
• Вы просили о защите от азартных игр в казино? Какие шаги вы предприняли для достижения этой цели?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас