Bet Ninja Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

Я делал ставки в компании Betnija, начальный взнос составлял 50 фунтов стерлингов (они также добавили бонусные средства). Я выиграл, используя свои первоначальные средства, и в итоге, сделав несколько ставок, набрал 2900 фунтов. Я запросил вывод средств, но он находится в обработке. Я подтвердил все свои документы, все в порядке, и они конфисковали весь мой выигрыш, но сказали, что у меня есть компенсация в размере 50 фунтов стерлингов. Я в ярости! Я запросил вывод средств в прошлый четверг, а всего час назад они решили конфисковать мой выигрыш. Проблема в том, что с четверга я ждал 2900 фунтов стерлингов, поэтому с тех пор я продолжал вносить депозиты, вероятно, около 600 фунтов стерлингов, зная, что эти средства поступят обратно. Но независимо от того, что произошло с моими последующими депозитами, они бы все равно конфисковали выигрыш. Пожалуйста, помогите!

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Дорогой Кейви,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что у вас возникли негативные впечатления.

Наша позиция по поводу нарушения правила максимальной ставки подробно изложена в Кодексе честной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :

Правило максимальной ставки, по сути, является отраслевым стандартом, так же как и право казино конфисковать выигрыш игрока, полученный с помощью бонусных игр, после нарушения этого правила. Мы предпочитаем не нарушать отраслевые стандарты, наказывая казино, которые время от времени применяют правило максимальной ставки против игроков.

Однако, если вы считаете, что вас обвинили необоснованно, пожалуйста, перешлите мне вашу историю игр вместе со ссылкой на конкретный бонус, который вы активировали и использовали. Мой адрес электронной почты: [email protected] .

Если между вами и казино имеется какая-либо другая важная переписка, пожалуйста, также отправьте ее.

• Выполнено ли частично или полностью требование по отыгрышу активированного бонуса, исходя из имеющейся у вас информации?
• Не могли бы вы объяснить, какую сумму бонусных средств казино первоначально зачислило на ваш счет?

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас