Игрок из Великобритании внес депозит в размере 4600 и прошел проверку KYC, но не может вывести средства, несмотря на обращение в службу поддержки за помощью.
Bet Ninja Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
5d 4h 25m 53s
Bet Ninja Casino
Индекс безопасности 4.4 НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводКазино позволило мне внести депозит в размере 4600 несколькими частями. Несмотря на прохождение проверки KYC и полную верификацию, они не позволяют мне вывести деньги, несмотря на обращение в службу поддержки. Это мошенническое казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Bet Ninja.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Доступен ли вам ваш игровой аккаунт? Можете ли вы войти в систему?
- Удалось ли вам запросить выплаты у казино?
- Ранее казино успешно обрабатывало ваши выплаты?
- Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино после того, как вы связались с ними для решения проблемы? Отправьте электронные письма или записи чата на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
3 недель назад
ПереводДостигнут прогресс в возврате первоначального депозита. Но угрожать удержанием депозита, безусловно, незаконно?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводСпасибо за ваше терпение.
Была ли угроза судебного разбирательства единственной причиной, по которой казино не попыталось выплатить вам выигрыш?
Вам уже вернули внесенную сумму? Не могли бы вы уточнить, какую сумму казино вернуло и какую конфисковало в данном случае?
Заранее благодарю за ответ.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 недель назад
ПереводДа, это верно, пожалуйста, ознакомьтесь с прикрепленным изображением, где представлена подробная разбивка сумм.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводСпасибо за разъяснение.
Не могли бы вы прокомментировать обвинение в том, что вы открыли несколько счетов в казино, и изложить свою точку зрения?
С нетерпением жду вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Здравствуйте, jjsr123!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
