Bet Score Casino - Аккаунт игрока был заблокирован из-за предполагаемых нарушений.

У меня были бонусные средства, но мой реальный игровой счет был заблокирован, и депозит не был возвращен. Я также не получил свой выигрыш. Пожалуйста, помогите.

Мы пишем вам по поводу вашего запроса о состоянии вашего игрового счета и имеющихся на нем средств.

Обращаем ваше внимание на то, что после тщательного анализа активности вашего аккаунта администрация приняла решение о его окончательном закрытии. Это решение было принято в соответствии с разделами 9.1, 9.3 и 9.4 наших Общих условий.

В частности, раздел 9.1 строго запрещает действия, представляющие собой существенное нарушение нашего соглашения, включая, помимо прочего:

*Сговор с другими клиентами или третьими лицами. Это включает, помимо прочего, игру в интересах других, обмен информацией, сотрудничество или координацию действий с другими;

*использование нечестных моделей или стратегий ставок, таких как ставки с равным, нулевым или низким маржом, ставки с минимальным риском, хеджирование ставок или размещение ставок таким образом, что, по нашему мнению, система используется не по назначению, гарантируется выигрыш или минимизируется риск.

Кроме того, как указано в разделе 9.3, мы оставляем за собой право проверять активность клиентов в сфере ставок для подтверждения соблюдения наших Условий. Если будет установлено, что клиент участвует в действиях, которые мы, по нашему собственному усмотрению, сочтем противоправными, мы оставляем за собой право аннулировать любые полученные выигрыши и закрыть счет клиента.

Кроме того, в соответствии с разделом 9.4, если у нас возникнут обоснованные подозрения в том, что вы совершили мошенничество, занимались какой-либо незаконной или ненадлежащей деятельностью или иным образом нарушили Условия, мы оставляем за собой право по своему собственному и абсолютному усмотрению:

-навсегда закрыть свой аккаунт на этом веб-сайте и на всех других партнерских сайтах нашей платформы;

-Аннулировать все полученные выигрыши, отменить все ожидающие вывода средств и конфисковать реальный денежный баланс вашего счета.

В результате выявленных нарушений ваш счет будет навсегда закрыт, все ожидающие вывода средств аннулированы, а оставшийся баланс конфискован в соответствии с нашими условиями и нормативными обязательствами.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Bet Score.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• Как вы узнали о блокировке своего аккаунта?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
• Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по поводу проблемы, о которой вы пишете в своем сообщении? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас