Bet Score Casino - Аккаунт игрока был заблокирован из-за предполагаемых нарушений.

У меня были бонусные средства, но мой реальный игровой счет был заблокирован, и депозит не был возвращен. Я также не получил свой выигрыш. Пожалуйста, помогите.

Мы пишем вам по поводу вашего запроса о состоянии вашего игрового счета и имеющихся на нем средств.

Обращаем ваше внимание на то, что после тщательного анализа активности вашего аккаунта администрация приняла решение о его окончательном закрытии. Это решение было принято в соответствии с разделами 9.1, 9.3 и 9.4 наших Общих условий.

В частности, раздел 9.1 строго запрещает действия, представляющие собой существенное нарушение нашего соглашения, включая, помимо прочего:

*Сговор с другими клиентами или третьими лицами. Это включает, помимо прочего, игру в интересах других, обмен информацией, сотрудничество или координацию действий с другими;

*использование нечестных моделей или стратегий ставок, таких как ставки с равным, нулевым или низким маржом, ставки с минимальным риском, хеджирование ставок или размещение ставок таким образом, что, по нашему мнению, система используется не по назначению, гарантируется выигрыш или минимизируется риск.

Кроме того, как указано в разделе 9.3, мы оставляем за собой право проверять активность клиентов в сфере ставок для подтверждения соблюдения наших Условий. Если будет установлено, что клиент участвует в действиях, которые мы, по нашему собственному усмотрению, сочтем противоправными, мы оставляем за собой право аннулировать любые полученные выигрыши и закрыть счет клиента.

Кроме того, в соответствии с разделом 9.4, если у нас возникнут обоснованные подозрения в том, что вы совершили мошенничество, занимались какой-либо незаконной или ненадлежащей деятельностью или иным образом нарушили Условия, мы оставляем за собой право по своему собственному и абсолютному усмотрению:

-навсегда закрыть свой аккаунт на этом веб-сайте и на всех других партнерских сайтах нашей платформы;

-Аннулировать все полученные выигрыши, отменить все ожидающие вывода средств и конфисковать реальный денежный баланс вашего счета.

В результате выявленных нарушений ваш счет будет навсегда закрыт, все ожидающие вывода средств аннулированы, а оставшийся баланс конфискован в соответствии с нашими условиями и нормативными обязательствами.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Bet Score.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• Как вы узнали о блокировке своего аккаунта?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
• Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по поводу проблемы, о которой вы пишете в своем сообщении? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Спасибо за объяснение.

• Не могли бы вы уточнить, какой бонус был активен на вашем аккаунте?
• Вас просили предоставить какие-либо документы в казино для подтверждения вашей учетной записи?

С нетерпением жду вашего ответа.

У меня не запрашивали документы. Бонус был за ставки на спорт, но его аннулировали при закрытии счета.

Спасибо за ответ, pampa123.

К сожалению, у меня нет хороших новостей. Если ваш аккаунт был заблокирован после обвинения в сговоре, и вы преимущественно делали ставки на спорт после активации бонуса на спортивные ставки, вероятно, это произошло из-за обнаруженной казино активности, которая и привела к такому решению. Поскольку у нас нет достаточной экспертизы или понимания в этой области онлайн-гемблинга, мы не можем точно интерпретировать расследование казино или его объяснение и, следовательно, не можем справедливо оценить это дело. Это не означает, что мы считаем вашу жалобу необоснованной; мы просто не можем должным образом ее оценить. Я понимаю, насколько это должно быть неприятно для вас, и приношу извинения за то, что мы не можем оказать вам большую помощь.

После рассмотрения имеющейся информации мы вынуждены закрыть эту жалобу. Приносим извинения за то, что нам не удалось решить вашу проблему. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.