Аккаунт игрока из Италии был заблокирован после того, как он внес три депозита на общую сумму около 40 евро и выиграл примерно 26 евро. Он обратился в казино, но не получил решения проблемы и требует либо восстановления аккаунта, либо возврата заблокированных средств.
Bet Score Casino - Аккаунт игрока заблокирован.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 57m 3s
Bet Score Casino
Индекс безопасности 6.9 Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
11 часов назад
ПереводЯ создал свой аккаунт около недели назад. После нескольких дней игры, вложив три депозита на общую сумму около 40 евро и выиграв около 26 евро, казино внезапно решило заблокировать мой аккаунт. Я попытался связаться с ними, и они сказали, что свяжутся со мной по электронной почте. Честно говоря, это очень неприятно. Я хочу вернуть свой аккаунт, а если это невозможно, я хочу, чтобы они вернули мне заблокированные средства.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводДорогой Фончитаун,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог понять ситуацию.
- Вы прошли проверку до того, как потеряли доступ к аккаунту?
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
- Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Жан
Автоматический перевод:
