Bet Score Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.

Betscore отказывается отправить мне последнюю сумму для вывода средств.

Они также заблокировали мне возможность запрашивать вывод средств.

Они не отвечают в своей службе поддержки в режиме реального времени.

Я получила электронное письмо, в котором меня попросили прислать селфи на фоне их сайта, что я и сделала, но после этого они до сих пор не вернули мне деньги.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из этого казино?
• В какие игры вы играли, чтобы получить выигрыш? Это были игровые автоматы, игры в казино с живыми дилерами или ставки на спорт?
• Вы получили свой выигрыш с бонусом или без него?
• Какие документы, удостоверяющие личность, вы предоставили казино для подтверждения вашей учетной записи? Все ли ваши документы были одобрены и проверены на данный момент?
• Есть ли в вашем аккаунте документы, которые еще не прошли проверку?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Здравствуйте, они наконец-то произвели еще одну выплату, мне осталось получить только одну.

Я рад слышать, что казино выплатило вам часть выигрыша.

Не могли бы вы уточнить, когда именно вы подали последний запрос на вывод средств? Были ли какие-либо обновления относительно оставшейся суммы платежа?

Привет, Вероника! Да, я получила свои деньги, спасибо за помощь!

Дорогой магоман,

Мы рады сообщить, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем чаевые. Однако мы будем очень признательны, если вы уделите немного времени, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению, будут бесценны. Ваша обратная связь может помочь другим пользователям, которые, возможно, рассматривают возможность обратиться к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю вас за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Casino.Guru