Игрок из Польши пожаловался на задержку платежа, который, согласно политике казино, должен был быть обработан в течение 48 часов. Однако игрок не получил платеж в течение десяти дней, и казино с ним не связалось. Мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней, прежде чем подавать жалобу, так как задержки могли быть вызваны незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств. Затем мы связались с казино от имени игрока, чтобы решить проблему. В конце концов, игрок получил свой платеж и выразил свою благодарность за нашу помощь, что позволило нам отметить жалобу как «решенную».
Bet24-7 Casino - Игрок испытывает задержку выплаты.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 1 000 EUR
Bet24-7 Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод
Жду выплаты уже 10 дней - нет связи от казино - слишком долго, потому что на сайте указано, что оплата картой до 48 часов
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой ciawaros33,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, ciawaros33!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я не получал оплату с 4 сентября. так долго
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод
те же гарантии от ЛК за 3 недели
и никаких новостей или конкретного ответа - это казино лохотрон
У моих двух друзей такая же проблема -
Casinoguru, можете ли вы задать вопрос представителю казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо большое, ciawaros33, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( [email protected] ), который окажет вам помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой ciawaros33,
Мне очень жаль слышать, что ваш отзыв еще не дошел до вас. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя казино Bet24-7 присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Bet24-7,
Не могли бы вы указать, почему игроку до сих пор не выплачен вывод средств и когда он может ожидать выплату?
Заранее благодарим за предоставленную информацию.
С уважением,
Стефан
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Сегодня получу деньги. Спасибо за помощь.
🙂
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой ciawaros33,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С уважением,
Стефан
Автоматический перевод:
