Игрок из Бангладеш столкнулся с проблемами вывода средств после того, как казино объявило о закрытии всех счетов в Бангладеш. Несмотря на то, что он предоставил номер своего банковского счета в течение двух месяцев, он не получил свои деньги и ему неоднократно говорили, что это займет от одного до пяти дней, пока он терпел постоянные преследования. Команда по рассмотрению жалоб не смогла решить проблему из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино, о чем свидетельствуют многочисленные закрытые дела в соответствии с «Политикой отсутствия реакции». Игроку посоветовали продолжить официальную процедуру подачи жалоб казино и обратиться в регулирующие органы за дальнейшей помощью.
bet365 Casino - Аккаунт игрока был закрыт.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 25
Количество: 7 303 INR
bet365 Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Два месяца назад они объявили, что закрыли все счета в Бангладеш. У меня были деньги на счете. Они забрали номер моего банковского счета для снятия в течение двух месяцев. Они не отправляют деньги в мой банк никаким образом. Они преследовали меня в течение двух месяцев и каким-то образом не отправляют деньги в мой банк.
Я постоянно связываюсь с ними, и они говорят, что это займет от одного до пяти дней, и что они постоянно оставляют отзывы о моем аккаунте.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой mdmizan,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Чтобы лучше понять вашу ситуацию и помочь решить ваши проблемы, не могли бы вы предоставить нам следующую информацию?
- Когда вы впервые запросили вывод средств?
- Когда именно казино закрыло ваш счет?
- Вы уже успешно выводили деньги из этого казино?
- Прошли ли вы полную проверку KYC в этом казино?
- В какие игры вы играли? Это были слоты, игры в казино с живым дилером или вы делали ставки только на спорт?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
*bet365 объявляет о закрытии счетов 31 марта.
*Я пытаюсь снять деньги с марта, но мне снова и снова отказывают в переводе денег в банк.
*Я пытаюсь снять деньги с марта, но мне снова и снова отказывают в переводе денег в банк.
*Как только я пытаюсь снять деньги, это занимает 10 дней, а затем они снова пытаются снять деньги, они тратят мои дни таким образом.
*Мой аккаунт полностью верифицирован.
*Я им много раз говорил, что поскольку вы постоянно не можете снять деньги со счета в банке, вы можете заплатить мне другим способом, но только через astropay, Neteller, Skrill и дебетовую карту Visa.
*Я много раз выводил у них деньги на свой счет AstroPay.
* Раньше я больше занимался спортом.
* Я никогда не пользовался VPN.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Скажите, мне понадобится два месяца, чтобы выплатить эти деньги?
* Я пытаюсь снять деньги со своего банковского счета уже два месяца, и они каждый раз меня подводят. Они потратили впустую два месяца моего времени.
*Я много раз просил их произвести оплату другими способами, но они вообще меня не слушали.
*Они просто выводят мне деньги со счета и платят мне деньги, а я трачу два месяца своего времени впустую.
* За последние два месяца я много раз пытался снять деньги, но мне ни разу не удалось перевести их в банк.
*Я много раз обращался в наш банк, и они говорили, что такая транзакция не зарегистрирована в их системе и никаких денег они не отправляли.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой mdmizan,
К сожалению, мы дошли до точки, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Обычно мы сейчас пытаемся связаться с казино и попросить их объяснить, однако у этого есть более 10 случаев, закрытых как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами. Поэтому мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы.
Я бы рекомендовал вам пройти процедуру рассмотрения споров и жалоб в казино, описанную здесь:
https://help.bet365.com/en/complaints-procedure , обратившись в eCogra, а в случае неудачи — в Управление по азартным играм Мальты
Не стесняйтесь воспользоваться нашими ресурсами по этой теме:
https://casino.guru/licensing-authorities/malta-license Введение и контактная информация об органе по управлению азартными играми Мальты
https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators Наше руководство о том, как действовать при обращении в регулирующие органы с жалобой.
Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с любым онлайн-казино.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
