Игрок из Мексики уже несколько месяцев сталкивается с постоянными препятствиями при выводе средств из казино. Изначально лимит вывода составлял 12 000 песо, но он неоднократно снижался, и, несмотря на то, что ее аккаунт был верифицирован, казино теперь утверждает, что это не так. Она предоставила все необходимые документы, но продолжает сталкиваться с отказами и задержками в процессе вывода средств.
bet365 Casino MX - Вывод средств игроком был задержан, а доступ к учетной записи ограничен.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 19h 2m 47s
bet365 Casino MX
Индекс безопасности 9.8 Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
вчера
ПереводЯ уже несколько месяцев борюсь с этой проблемой. Казино создает препятствия для вывода моих средств. Изначально лимит составлял 12 000 песо, затем его снизили до 6 000, а теперь он составляет 4 000. Мой аккаунт был подтвержден, но теперь они говорят, что это не так. Я больше не могу получить к нему доступ. Я отправил все необходимые документы, включая водительское удостоверение, паспорт и удостоверение избирателя, но они очень долго обрабатывают мои запросы, прежде чем наконец сообщить об отказе и отказаться выплатить мне деньги. Они всегда приводят одно и то же оправдание и никогда не платят.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 часов назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с bet365 Casino MX.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
- Как вы узнали о блокировке своего аккаунта?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
- Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
