Игрок из Болгарии обнаружил, что его аккаунт заблокирован сразу после создания, и неоднократно сталкивался с блокировкой при попытке его повторного открытия из-за того, что его личные данные все еще были зарегистрированы. Он обратился за помощью в решении этой проблемы.
bet365 Casino - Учетная запись игрока закрыта.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
3d 3h 31m 57s
bet365 Casino
Индекс безопасности 9.8 Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводЯ зарегистрировал здесь аккаунт, и он сразу же был заблокирован. Когда я связался со службой поддержки, мне сказали, что это могла быть ошибка в процессе создания аккаунта или визуальный баг, и посоветовали попробовать снова. Когда я попытался снова, меня заблокировали, так как мои личные данные по-прежнему находятся на сайте. Я был бы очень признателен за адекватную помощь с моим аккаунтом.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы уточнить, на каких играх вы сосредоточились — слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?
- Вы прошли проверку до того, как потеряли доступ к аккаунту?
- Вы получили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
- Не могли бы вы переслать мне вашу переписку с казино по этому вопросу? Вы можете связаться со мной по электронной почте: [email protected] Или вы можете разместить скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводЗдравствуйте, я в основном играю в слоты и в игры с живыми дилерами. Что касается вопроса о прохождении верификации KYC и сумме накопленных выигрышей, ситуация отличается от вашей — у меня не было возможности проверить и то, и другое, так как мой аккаунт был заблокирован сразу после регистрации, я даже не успел посмотреть, что происходит. Кроме того, к сожалению, поскольку служба поддержки работает таким образом, я не могу сделать скриншоты переписки, так как они удаляются после закрытия чата, и я их не сохранил.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, Toqonq!
Поскольку Attila находится в отпуске и не может сейчас ответить на вашу заявку, мы продлили время рассмотрения на 7 дней. Мы приняли это решение, поскольку Attila хорошо разбирается в вашей ситуации и поддерживает связь с казино. Attila свяжется с вами как можно скорее.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением, Casino Guru
Поскольку Attila находится в отпуске и не может сейчас ответить на вашу заявку, мы продлили время рассмотрения на 7 дней. Мы приняли это решение, поскольку Attila хорошо разбирается в вашей ситуации и поддерживает связь с казино. Attila свяжется с вами как можно скорее.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением, Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
ПереводСпасибо за ответ. Не могли бы вы переслать мне вашу переписку с казино по этому вопросу? Вы можете связаться со мной по электронной почте: [email protected] Или вы можете разместить скриншоты здесь.
Кроме того, оставался ли какой-либо остаток на вашем счете в момент потери доступа?
Благодарим вас за терпение и сотрудничество.
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
Сотрудник Attila сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
