Игрок из Перу не получил запрошенный вывод в размере 2580 солей, инициированный 19 июня. Bet365 сообщила ему, что платёж был обработан, но в его банке не было никаких записей о сумме. Игрок запросил у платёжного провайдера оригинал платёжного ваучера для подтверждения транзакции. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на сообщения команды, что помешало дальнейшему расследованию проблемы.
bet365 Casino - Вывод игрока был отложен.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 2 580 S/.
bet365 Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
МОЙ ЗАПРОШЕННЫЙ ВЫВОД 2580 СОЛЕ ОТ 19 ИЮНЯ ДО СИХ ПОР НЕ ПОСТУПИЛ, А ЭТО УЖЕ ДОСТАТОЧНО ВРЕМЕНИ.
Сначала мне сказали подождать 72 часа, но в итоге деньги так и не поступили на мой банковский счет.
НА ДАННЫЙ МОМЕНТ ТОЛЬКО КОМПАНИЯ BET365 УКАЗЫВАЕТ, ЧТО СО СВОЕЙ СТОРОНЫ ОНА ВЫПОЛНИЛА ПЛАТЕЖ, И ТОЛЬКО ПРИКРЕПИЛА ЕГО, ПОЭТОМУ Я ПРОШУ, ЧТОБЫ ПОСТАВЩИК ПЛАТЕЖНЫХ УСЛУГ В ПЕРУ, КОМПАНИЯ ONLINEPRO, ПРИКРЕПИЛ ОРИГИНАЛЬНЫЙ ПЛАТЕЖНЫЙ ВАУЧЕР, ГДЕ УКАЗАН НОМЕР ОПЕРАЦИИ И ВРЕМЯ УКАЗАННОГО ДЕПОЗИТА, ПОСКОЛЬКУ МОЙ БАНК НЕ ПОДТВЕРЖДАЕТ ПОСТУПЛЕНИЕ ЭТОЙ СУММЫ ДЕНЕГ НА МОЙ ПРИКРЕПЛЕННЫЙ СЧЕТ CCI, ПОЖАЛУЙСТА, Я ТРЕБУЮ ВЫПЛАТЫ МОИХ ДЕНЕГ.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Дорогой oscorimarumi78,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
