Игрок из Мексики купил бесплатные вращения, но не получил их или возврата денег за платеж. Команда по жалобам попыталась собрать у него больше информации, но из-за отсутствия ответа не смогла продолжить расследование. В результате жалоба была закрыта, хотя игрок сохранил возможность возобновить ее в будущем, если он решит возобновить общение.
Betano Casino MX - Бесплатные вращения игроку не были предоставлены.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: Mex$10
Betano Casino MX
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Я купил бесплатные вращения, но не получил их и не вернул свои деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой berlop02,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с Betano Casino MX. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию:
- Когда вы приобрели бесплатные вращения? Это была функция покупки бонуса в слоте?
- Какую точную сумму вы потратили на бесплатные вращения?
- Получили ли вы подтверждение или квитанцию о покупке?
- Какой ответ вы получили от службы поддержки клиентов казино по этому вопросу?
- Можете ли вы предоставить какие-либо соответствующие скриншоты или электронные письма, связанные с этой транзакцией? Пожалуйста, прикрепите скриншоты здесь или отправьте их на мой адрес электронной почты по адресу [email protected] .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Наталия
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, berlop02!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Natalia
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Natalia
Casino.Guru
Автоматический перевод:
