Betano Casino Ontario - VIP-статус игрока аннулирован.

Я потратил около 250 тыс. на это казино betano и 12 тыс. внес на их счет за последние 2-3 года, мой аккаунт vip уже около 1-2 лет, и через некоторое время они назначили мне vip-менеджера. Я подозреваю, что после того, как я пожаловался, их сотрудники дали мне неверную информацию о выводе средств. Думаю, им это не понравилось, и я больше не vip, вот в чем, я думаю, причина, или я просто задаю им слишком много запросов на ставки? После внесения депозита или совершения ставок я спросил: «А есть ли на моем счету кредит на ставку?» Они дали мне кредит на ставку в соответствии с моей активностью, но прошло 2–3 недели, и они удалили меня из VIP-аккаунта. Когда я спросил своего бывшего VIP-менеджера, он сказал: «О, это из-за некоторых изменений в наших правилах». Он сказал: «Вы все еще VIP, но вашим аккаунтом больше не управляет выделенный VIP-клиент». Я спросил его: «Да». Я ответил: «Да». Но в то же время я спросил у их службы поддержки, и они вернулись со мной и сказали, что я больше не VIP.

Я не доволен всеми этими противоречивыми ответами, которые они мне дают, как будто они даже не могут правильно лгать. Теперь все мои депозиты и вся моя активность в этом казино исчезли, и для меня это не проблема, в конце концов, они подлые казино и хотят иметь свой бизнес, но приходить сюда и лгать мне в лицо неправильно, просто сказать, что вы больше не VIP по указанной причине, написать мне на электронную почту или что-то в этом роде, почему я больше не VIP? и они не дали мне надлежащего ответа. Одна служба поддержки говорит, что я не VIP, но мой менеджер сказал, что я им стал 5 дней назад, и 5 дней назад я спросил службу поддержки в тот же день и подтвердил, что я не VIP. Дайте мне знать, предоставив любой скриншот, я предоставлю больше доказательств.

Дорогой алирезакрв,

Спасибо за отправку жалобы. Мне жаль узнать о негативном опыте, который вы получили в Betano Casino Ontario.

Для получения полного представления о ситуации я был бы признателен, если бы вы ответили на следующие вопросы:

• Связана ли ваша жалоба с изменениями вашего VIP-статуса и связанных с ним привилегий?
• Какова цена спора в данной жалобе?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Катарина

Да, они предлагали y аккаунт vip и управляемый выделенным vip после того, как я думаю, по моему мнению, я пожаловался на их обслуживание клиентов или на то, что я сделал запросы на ставки, они сказали, что я больше не vip или мой аккаунт больше не управляется после того, как я потратил 249k у них Как кто-то может перейти от vip управляемого выделенного к не vip без причины? И они сказали, что это из-за каких-то изменений, во что я не верю

удалить жалобу

Спасибо

Мы отклонили эту жалобу по прямому запросу игрока. Мы сожалеем, что не смогли оказать больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.