Игроку из Мексики грозит блокировка аккаунта после выигрыша крупной суммы в казино, несмотря на то, что он подтвердил свою учетную запись и ранее без проблем выводил средства. Казино утверждает, что у него есть еще один связанный аккаунт, что он отрицает, предоставив доказательства.
BetBoom Casino MX - Аккаунт игрока был закрыт несправедливо.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 45m 27s
BetBoom Casino MX
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 часов назад
Перевод
Здравствуйте, добрый день. Когда я открывал множество казино, я просто регистрировал их и оставлял там до недавнего времени, пока кто-то не порекомендовал мне это. Я подтвердил свой аккаунт, меня приняли, и я играл, проигрывал, выигрывал, пополнял и выводил средства без каких-либо проблем. Сегодня, особенно когда я выиграл крупную сумму, меня заблокировали и сказали, что у меня есть еще один связанный аккаунт, что является ложью, потому что у меня есть скриншоты, показывающие, что когда я проверял заблокированный аккаунт, это произошло вскоре после блокировки других.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Уважаемый coqueto1,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Есть ли вероятность, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
- Кроме того, возможно ли, что вы ранее уже создавали игровой аккаунт в этом казино?
- Вы когда-нибудь заходили на этот сайт, используя VPN?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
