Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не был обработан. Игрок сообщил о продолжающихся проблемах с казино, которое отклоняло его официальные документы для верификации KYC, что, по его словам, было преднамеренной попыткой заблокировать его выплату. В итоге игрок урегулировал вопрос с другим казино и попросил навсегда удалить его аккаунт. Мы отметили жалобу как решенную после того, как игрок подтвердил, что проблема была урегулирована в другом месте.
BetFiery Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 100 EUR
BetFiery Casino
Индекс безопасности 7.9 Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводПривет!
Настоящим я подаю официальную жалобу на сомнительное казино FIERYPLAY.
Мой вывод 100 евро постоянно отклоняется. Казино уже неоднократно получало все необходимые/юридически действительные документы для верификации (!), но почти все они отклоняются, и они продолжают запрашивать новые/дополнительные документы, которых больше нет и/или которые совершенно не имеют отношения к делу. Это чистое преследование со стороны казино, направленное исключительно на то, чтобы постоянно отказывать в законном выводе средств. Такое поведение встречается только в недобросовестных казино. Это казино — сплошное мошенничество; даже мой банк посоветовал мне обратиться за дополнительной юридической информацией/поддержкой, поскольку все это выглядит крайне подозрительно. Это место — полная катастрофа во всех смыслах этого слова.
Я был бы очень признателен за помощь экспертов в этой непростой ситуации.
Примечание: Описанное здесь казино не указано в приведенном выше списке, поэтому я выбрал похожее название, чтобы подать жалобу. Моя жалоба касается казино FIERYPLAY.
Спасибо.
ЧГЭ
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, CHGE!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводИзвините, но выплаты не будет. Эта мошенническая «деловая практика» подобных казино хорошо известна... и именно об этом моя жалоба. Казино ОБЯЗАНО принимать эти документы, но в данном случае это не так. Прошу прощения, даже мой банк подтвердил, что проблем в этом отношении быть не должно – все официально, правильно и юридически действительно. Поскольку, к сожалению, проблемы сохраняются, похоже, это не что иное, как мошенничество.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводНикаких официальных документов приниматься не будет; это преднамеренная попытка предотвратить выплаты. В этом и заключается проблема. Не ждите «Рождества»; выплат не будет, и мошенничество продолжится.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводОбновление: Опять же, были загружены безупречные (!) и актуальные (!) документы, но, как и ожидалось, почти все отклонены.
Эта афера наконец-то закончилась, и ею займутся полиция/правоохранительные органы – я просто сыт по горло этими преступными паразитами. Невероятно, я никогда раньше не сталкивался ни с чем подобным. Ситуация ясна: это преднамеренное преследование со стороны крайне недобросовестных поставщиков услуг, которые просто не хотят платить. И точка.
Интересный факт: впоследствии я подал заявку на соответствующую верификацию в другом (действительно авторитетном) онлайн-казино, и все прошло идеально, быстро и без проблем — что вполне логично, поскольку все документы очень четкие, актуальные и имеют юридическую силу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Здравствуйте, CHGE!
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводЭтот вопрос уже решен в другом месте. — Извините, но этот неэффективный цирк настолько никудышный и плохой; подобные шуточные организации абсолютно ничего не добиваются — кроме поистине идиотских ответов, основанных на ложных обещаниях и чистом шарлатанстве. Идиотизм. — Поэтому удалите мой аккаунт навсегда — немедленно.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводУважаемый ЧГЕ,
Я очень рад(а) узнать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как решенную в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество на протяжении всего процесса. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб — мы всегда готовы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Карла Мэйфлай
Casino.Guru
Автоматический перевод:
