Betfine24 Casino - Проблема с внесением депозита игроком остается нерешенной.

28 июня в 7:13 утра по нигерийскому времени я внес 29,7 долларов США на свой счет в Betfine24. До этого на моем счету было 2,49 доллара. Я некоторое время ждал, пока депозит отобразится, но этого так и не произошло. Я связался со службой поддержки и описал им проблему. Они попросили меня отправить подтверждение депозита, что я и сделал. Они сказали, что депозит скоро будет зачислен на мой счет. Через 2 часа я снова вошел в свой аккаунт и увидел, что мой оставшийся баланс в 2,49 доллара исчез. Я снова связался с ними через чат поддержки, и они по-прежнему заверяли меня, что мой депозит будет зачислен. Я обращался к ним несколько раз, но они больше не отвечают.

Пожалуйста, помогите мне разобраться в этом вопросе. Спасибо.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Betfine24.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Зарегистрирована ли данная транзакция в каком-либо статусе в записях казино?
• Не могли бы вы поделиться скриншотами ваших последних пополнений счета в казино?
• Ваш игровой аккаунт подтвержден и доступен вам?
• Вы ранее вносили депозиты и производили выплаты?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или записи чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Эта сделка так и не была отражена.

Могу поделиться скриншотом своего недавнего пополнения счета.

Мой аккаунт подтвержден и доступен.

Я никогда раньше не производил никаких выплат.

Я отправлю скриншот на указанный выше адрес электронной почты.

Вы ни словом не упомянули об остатке в 2,49 доллара, который был списан с моего счета.

Спасибо

Я всё ещё жду от вас ответа.

Спасибо за ваше терпение.

Я подробно изучил дело.

У вас есть доступ к истории ваших депозитов, которая находится в вашем профиле игрока на сайте казино?

Не могли бы вы прислать скриншот статуса вашего депозита? Отправьте информацию на мой электронный адрес: [email protected]

Вы раньше вносили подобные депозиты в казино? Были ли они корректно зачислены на ваш игровой баланс?

пожалуйста, дайте мне знать