Игрок из Португалии успешно внес депозит в размере 50€, чтобы получить право на предлагаемые бесплатные вращения, но они не появились на ее счете. Когда она спросила об отсутствующих вращениях, служба поддержки сообщила ей, что ее счет не имеет права на участие, что заставило ее почувствовать себя обманутой рекламными предложениями казино. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и пришла к выводу, что внутреннее решение казино относительно права на участие было действительным, и поскольку депозит был использован для игры, ситуация была принята. Следовательно, жалоба была закрыта, поскольку дальнейшая помощь не могла быть предоставлена.
Betflare Casino - Игроку отказывают в обещанных бесплатных вращениях после депозита.
Закрыто
Наш вердикт
Другой
Количество: 50 EUR
Betflare Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Добрый день, мне пришло письмо с предложением VIP-фриспинов, если я внесу депозит в размере 50 евро, они предлагают 150 бесплатных вращений, если я внесу депозит в размере 150 евро, они предлагают 200 бесплатных вращений... Я нажал на «депозит», сделал депозит в размере 50 евро, но бесплатные вращения не появились. Тем не менее, я зашел в чат и спросил о бесплатных вращениях. Они сказали, что по решению суда мой аккаунт не будет иметь доступа к бесплатным вращениям!!! они обманывают людей, предлагают бонусы за депозиты, а потом не дают того, что обещают!!! бегите из этого казино мошенников!!! они поощряют вас бонусами, а после того, как вы вносите депозит: ааа! вы все-таки не имеете права! но они шутят?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой Миидельгадо,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Чтобы лучше понять ситуацию и помочь вам, не могли бы вы предоставить больше информации, ответив на следующие вопросы:
- Не могли бы вы переслать мне все письмо с бонусным предложением? Мой адрес электронной почты: [email protected] .
- Уточнила ли служба поддержки клиентов казино, почему вы не имеете права на этот бонус? Если да, пожалуйста, перешлите мне также и это сообщение.
- Было ли на вашем счете уведомление до внесения депозита о том, что вы не сможете воспользоваться бесплатными вращениями?
- Можете ли вы активировать какие-либо другие бонусы на своем счете в казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Доброе утро,
- Я переслал вам письмо с предложением бесплатных вращений.
- Да, они сказали, что из-за административного решения бонус мне не будет доступен. Но если я продолжу вести хорошую деятельность, они могут снова открыть мне бонус.
- не было уведомления перед внесением депозита.
- да, у меня есть шанс подписаться на другие бонусы, на самом деле мне сразу же предложили еще один бонус за еще один депозит.
Как вам не стыдно!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Вы уже сыграли на депозит в размере 50 евро, который внесли для получения бесплатных вращений, или эта сумма все еще не тронута на вашем счете?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Конечно... как вы думаете, я бы оставил деньги лежать там после того, как они обманули меня со спинами? Но я не думаю, что это имеет отношение к делу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Но я спрашивал о бесплатных вращениях до того, как сыграл 50€! Они не поэтому не дали мне бесплатных вращений. Они не дали их мне, потому что они мошенники!!! Они отправляли людям электронные письма, обещая бесплатные вращения при депозите 50€, и ничего не давали им после того, как 50€ были внесены.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Дорогой Миидельгадо,
Благодарим Вас за терпение и предоставление дополнительной информации.
Я понимаю, как это должно быть неприятно — получить рекламное письмо и не получить ожидаемые бесплатные вращения после внесения депозита. Однако, пожалуйста, учтите, что у каждого казино своя уникальная бонусная политика и требования к участникам. Рекламные предложения часто отправляются оптом, и, к сожалению, не каждый получатель автоматически имеет право на участие. Всегда важно подтвердить право на участие непосредственно в казино перед внесением депозита.
В этом случае служба поддержки казино подтвердила, что из-за внутреннего административного решения ваш аккаунт не подпадает под действие конкретного предложения. Хотя это может показаться несправедливым, бонусы считаются жестами доброй воли со стороны казино, и казино имеет право применять, ограничивать или отзывать их в любое время. У нас нет полномочий принуждать казино предоставлять бонус, если они определили, что игрок не соответствует критериям.
Кроме того, поскольку депозит в размере €50 уже был использован для игры, а бесплатные вращения на тот момент не были доступны, это подразумевает принятие ситуации. В результате мы, к сожалению, не можем помочь вам в дальнейшем в этом вопросе. По этим причинам ваша жалоба будет закрыта.
Спасибо за понимание. Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
