Игрок из Финляндии не смог вывести выигрыш в размере 1300 евро со своего счета в казино из-за требования сначала внести депозит с помощью Luxon Pay, несмотря на то, что этот метод запрещен в Финляндии. Игрок ранее прошел процедуру KYC и успешно использовал альтернативный метод вывода средств до того, как было введено это требование. Мы попытались получить от игрока дополнительную информацию, но не получили ответа. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия связи.
BetGlobal Casino - Игрок не может вывести выигрыш из-за ограничений метода депозита.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 1 300 EUR
BetGlobal Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я сделал несколько депозитов на сайте казино. Эти транзакции были успешно осуществлены с использованием мгновенных банковских переводов. Когда я попытался сделать свой первый вывод средств, единственным доступным вариантом был прямой банковский перевод. Однако после попытки я получил уведомление по электронной почте о том, что возникли технические проблемы и мне придется использовать другой метод вывода средств. В качестве решения я создал учетную запись Luxon Pay и использовал ее для запроса нового вывода средств. Процедура KYC была проведена по электронной почте, и моя учетная запись была впоследствии подтверждена. Несмотря на эти проблемы, мой выигрыш все равно был переведен на мой банковский счет. После внесения нового депозита с помощью еще одного мгновенного банковского перевода я попытался сделать еще один вывод средств. На этот раз мне сообщили, что сначала я должен внести депозит с помощью Luxon Pay. Ранее это требование не упоминалось! Теперь я не могу вывести свои деньги, так как не могу внести депозит через Luxon Pay. Единственный доступный способ перевода денег на счет Luxon Pay в Финляндии — это кредитная карта, а переводы с кредитной карты на Luxon Pay запрещены в Финляндии. В настоящее время на моем игровом счету находится 1300 евро, которые я не могу вывести. Что я могу сделать в этой ситуации?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, Эльсамуммо!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с BetGlobal Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Правильно ли я понимаю, что вы никогда не использовали Luxon Pay для внесения депозита или вывода средств из казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
