У игрока из Вьетнама есть незавершенный запрос на вывод 205 USDT из казино Bethaus, который находится в статусе «на рассмотрении» уже 15 дней без объяснения причин. Несмотря на неоднократные обращения в службу поддержки, он не получает никакой конкретной информации о задержке и опасается, что его средства могут быть заблокированы навсегда.
Bethaus Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 10h 15m 56s
Bethaus Casino
Индекс безопасности 6.7 Новое казиноКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводУважаемый представитель Casino Guru!
Я обращаюсь к вам с просьбой о помощи в решении вопроса, связанного с выводом средств из казино Bethaus.
Я нашел казино Bethaus на сайте Casino Guru и решил попробовать, внеся депозит. Однако мой первый запрос на вывод средств в размере 205 USDT находится в обработке уже 15 дней без объяснения причин. Каждый раз, когда я обращаюсь в службу поддержки, я получаю один и тот же ответ: мой запрос на вывод средств «на рассмотрении» и что я скоро получу свои деньги. Однако никакой конкретной причины задержки так и не было предоставлено.
Поскольку задержка продолжается без каких-либо существенных обновлений, я все больше опасаюсь, что казино Bethaus может быть мошенническим, и что мои средства могут быть навсегда заблокированы. Я крайне обеспокоен потерей этих денег, несмотря на то, что выполнил все требования казино.
Я был бы очень признателен за любую помощь или вмешательство со стороны Casino Guru в разрешении этого вопроса и обеспечении обработки моего законного вывода средств.
Большое спасибо за ваше время и поддержку.
С уважением,
[Засекречено]
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
18 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
18 часов назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- У вас раньше были успешные снятия средств?
- Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
- Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
