Игрок из Кении выиграл в общей сложности 2,24 BTC, играя в Bethog, но имел ожидаемые выводы в размере 0,535 и 0,39678516 BTC. После выигрыша казино заблокировало его аккаунт за предполагаемые нарушения Условий, не предоставив конкретных подробностей или доказательств, и игрок потребовал вернуть оставшийся выигрыш. В ходе расследования было установлено, что игрок, скорее всего, создал несколько аккаунтов для использования бонусных предложений и вел себя угрожающе по отношению к казино, что привело к выводу, что жалоба была отклонена из-за разумных оснований подозревать мошеннические действия.
BetHog Casino - Аккаунт игрока был закрыт.
Закрыто
Наш вердикт
Другой
Количество: 931,785 mBTC
BetHog Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Я открыл счет на Bethog 29 апреля 2025 года. Я внес 0,012 BTC, получил приветственный бонус и начал играть на слоте Dragon's Domain. У меня было 3 крупных выигрыша во время сессии и я выиграл 2,24 BTC. Я получил 3 вывода средств с Bethog (0,246569, 0,535 и 0,535 BTC). Еще 2 вывода 0,535 и 0,39678516 BTC имели статус ожидания 4 и 2 дня соответственно, прежде чем они заблокировали мой счет. Bethog ответил: «Наша команда отметила ваш счет за нарушение наших Условий», но они не предоставили точное правило, которое, по их мнению, я нарушил, и никаких доказательств с их стороны после многочисленных запросов.
Я хочу, чтобы Bethog выплатил мне остаток моего выигрыша (0,93178516 BTC) на тот же адрес, с которого я вносил депозит.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Дорогой мексфлекс,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с BetHog Casino. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию:
- Не могли бы вы уточнить, какой бонус вы получили? Можете ли вы поделиться ссылкой на него или рекламным письмом с условиями бонуса?
- Вы закончили отыгрывать приветственный бонус, прежде чем подавать заявку на вывод средств?
- Прошли ли вы проверку KYC до того, как ваш аккаунт был помечен?
- Использовали ли вы тот же биткоин-адрес для запросов на вывод средств, что и для внесения депозита?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Наталия
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
https://bitcointalk.org/index.php?topic=5534200.0 Я нашел бонус здесь.
Да, я выполнил бонусную ставку.
Они не просили никакого KYC.
Да, я вывел деньги на тот же адрес, с которого вносил депозит.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо за ваш ответ, mexflex. Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино [email protected] ? Или вы можете разместить скриншоты здесь. Спасибо заранее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо, mexflex, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( [email protected] ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Дорогой мексфлекс,
Меня зовут Михал, и я взял на себя эту жалобу. Я рассмотрел это дело, я свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос и посмотреть, смогу ли я как-то помочь.
Я хотел бы пригласить BetHog Casino присоединиться к обсуждению.
Уважаемое казино BetHog,
Пожалуйста, предоставьте мне любые доказательства, подтверждающие предполагаемые нарушения ваших положений и условий, в которых обвиняется игрок. Вы можете отправить мне информацию и доказательства по адресу [email protected]
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Вчера я получил от Бетога следующее:
«Как уже отмечалось, изначально мы определили, что этот игрок нарушил наши условия, создав несколько учетных записей на BetHog, чтобы неоднократно получать предложение о бонусных средствах, которые отдельные лица имеют право получить только один раз. После создания дублирующей учетной записи и инцидента со злоупотреблением бонусами этот игрок также неоднократно пытался вымогать деньги у нашей команды, угрожая DDOS-атаками и используя негативные отзывы на AskGamblers и других сайтах с отзывами, чтобы потребовать, чтобы мы перевели деньги на его кошелек в обмен на удаление этих отзывов».
Это дико. Я в шоке. Бетог использовал время, которое вы им дали, чтобы ответить на сфабрикованные доказательства, создал фейковые письма о шантаже и DDOS-атаках.
Casino.guru будьте осторожны и дважды проверьте любые доказательства от Bethog. Это 100% ложь с их стороны. Я никогда этого не делал.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Дорогой мексфлекс,
Просто чтобы предоставить вам быстрые новости. Я общаюсь с командой казино, и ситуация, похоже, немного отличается от того, что вы изначально описали. Хотя я все еще жду разъяснений по поводу некоторых факторов от команды казино, похоже, что ваше участие не так невинно, как вы пытались это изобразить.
На данный момент я не могу дать окончательного заключения, поскольку все еще есть некоторые элементы, требующие прояснения. Однако я убедительно прошу вас воздержаться от необоснованных обвинений в адрес команды казино, как вы сделали в своем недавнем ответе. Вы имеете полное право выражать свое недовольство, но я прошу вас делать это в разумных пределах.
Надеюсь, что смогу дать более подробный ответ в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Дорогой мексфлекс,
Я хотел бы предоставить вам быструю информацию по вашему делу. В настоящее время я все еще жду дополнительных подробностей от команды казино, чтобы получить больше ясности относительно ситуации.
Как только я получу необходимую информацию, я смогу предоставить вам более полный ответ. Я ценю ваше терпение и свяжусь с вами как можно скорее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Дорогой мексфлекс,
Я получил дополнительную информацию и доказательства от команды казино. Как я уже упоминал, ситуация оказалась совсем не такой, как вы изначально описали.
Команда казино заявила мне следующее:
Заявление: Мы определили, что этот игрок создал много учетных записей на BetHog, что является нарушением наших условий, чтобы получить предложение о бонусных средствах, которые лица имеют право получить только один раз. Их выигрыши на указанном счете были получены от ставок, сделанных с использованием этих бонусных средств. Все бонусные средства и связанные с ними выигрыши должны были быть удержаны, но этот игрок получил свои собственные внесенные деньги обратно ПЛЮС часть своего выигрыша, несмотря на вопиющие нарушения наших условий.
Более того, этот конкретный игрок неоднократно пытался шантажировать нашу команду, угрожая DDOS-атакой и используя негативные отзывы на Casino Guru, AskGamblers, BitcoinTalk и других сайтах с отзывами, чтобы потребовать, чтобы мы перевели деньги на его кошелек в обмен на удаление этих отзывов. Этот человек неоднократно демонстрировал мошенническое поведение, и мы считаем это неприемлемым. Casino Guru — последний сайт с отзывами, которым они пытались нам угрожать.
После тщательного изучения достоверной информации и доказательств, предоставленных командой BetHog Casino, мы пришли к выводу, что есть веские основания подозревать игрока в участии в потенциально мошеннических действиях, включая злоупотребление бонусами. Кроме того, доказательства подтверждают, что игрок демонстрировал неэтичное и мошенническое поведение.
Наш центр по рассмотрению жалоб работает на основе принципов справедливости и добросовестности, и мы придерживаемся политики нулевой терпимости к любым попыткам ее эксплуатировать. В результате мы пришли к выводу, что эта жалоба будет отклонена соответствующим образом.
Я настоятельно рекомендую вам не участвовать в подобных действиях в дальнейшем, поскольку любое подобное поведение в конечном итоге станет известно, что может привести к блокировке вашего аккаунта на наших сервисах в будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Казино Гуру
Автоматический перевод:
