BetHog Casino - Счет игрока был закрыт после крупного выигрыша.

Казино BetHog приняло решение аннулировать и заблокировать мой аккаунт после моего выигрыша $102 000 USDT из-за предполагаемого злоупотребления бонусами.

Начнём с самого начала: мой друг уже играл на BetHog и порекомендовал мне этот сайт. Мне посчастливилось получить невыводимый баланс в размере 10 000 долларов США, чтобы опробовать сайт, так как моему другу тоже предоставили такой же баланс. Он спросил у BetHog, можно ли мне получить такой же баланс, и они согласились.

Обратите внимание, что мой друг уже довольно давно играет на BetHog и получал такой баланс несколько раз. С его аккаунтом проблем не было, и он мог играть как обычно.

Итак, с этим невыводимым балансом в 10 000 долларов США я играл в слоты, пока мой баланс не стал равен 0. После этого, чтобы убедиться, что мой собственный депозит не будет ошибочно принят за невыводимый баланс, мне пришлось сообщить своему BetHog, что я больше не буду его использовать, после чего они проведут все необходимые проверки и вернут мой счёт в нормальное состояние.

После того, как они подтвердили, что мой счёт восстановился и я могу внести депозит, я внёс небольшую сумму, чтобы проверить скорость вывода. Но для вывода мне нужно сделать ставку, превышающую оборот в 1 раз. Я так и сделал, и в итоге получил бонус, выиграв 1000 долларов.

Поэтому я не стал выходить и решил продолжить играть после выигрыша. И вот, спустя несколько часов, мне удалось открыть полный экран в Hacksaw Spinman, что принесло мне более 96 тысяч долларов.

Итак, после этой огромной победы я решил, что пришло время вывести средства. Я сделал два отдельных вывода по 50 тыс. USDT, но в итоге получил отказ, а вскоре после этого мой аккаунт заблокировали, а BetHog заявил, что я занимаюсь мошенничеством.

Обратите внимание, что мой друг получал невыводимый баланс несколько раз, а я получаю такой баланс впервые.

Я обязательно сообщил BetHog, что баланс пополнен, чтобы они могли провести все необходимые проверки и вернуть мой счёт в нормальное состояние. Только после подтверждения я внёс депозит.

Я несколько раз пытался узнать причину, но каждый раз сталкивался с молчанием. Не должно быть никаких случаев, когда я злоупотребляю бонусом, ведь они провели все проверки и сказали, что мой счёт в порядке.

Я хотел бы, чтобы BetHog выплатил мне весь мой выигрыш в размере 102 000 долларов, поскольку, судя по всему, только после того, как я крупно выиграл, они вдруг решили заявить, что я мошенничаю, хотя я этого не делал, и даже позволили им провести все проверки. Возможно, именно поэтому они отказываются сообщить мне, что именно я сделал.

Уважаемый игрок,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что у вас возникли проблемы с казино BetHog. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы полностью разобраться в ситуации:

• Можете ли вы поделиться скриншотами конкретных бонусов, которые вы запросили (бонус за рефералов и бонус на первый депозит), с правилами/описанием бонусов?
• Были ли вам сообщены какие-либо особые условия, касающиеся невыводимого баланса? Был ли ваш баланс нулевым до того, как вы внесли первый реальный депозит?
• Не могли бы вы посоветовать, на каких играх вы сосредоточились — слотах, казино с живыми дилерами, ставках на спорт и т. д.?
• Вы активировали бонус на первый депозит сразу после внесения депозита?
• Выполнили ли вы условия отыгрыша бонуса на депозит? Получали ли вы ещё какие-либо бонусы после этого или в течение этого времени?
• Прошли ли вы проверку KYC перед тем, как подать заявку на вывод средств?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Наталья

Важное уведомление:

Casino.Guru никогда не запрашивает платежи или доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не делитесь никакой информацией.

Мы связываемся с игроками только через официальную тему жалоб или по адресам электронной почты @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтвердите адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар, отображаемый в официальной теме жалоб.

Если что-то покажется вам подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Это не было рекламной акцией BetHog для широкой публики. Это был эксклюзивный невыводимый баланс, предоставленный моему другу при оформлении VIP-перевода.

Мне также предоставилась возможность получить невыводимый баланс, потому что мой друг помог мне узнать у своего VIP-хозяина, могут ли они подключить и меня.

Условия использования невыводимого баланса очень просты: просто играйте, пока не останетесь довольны или пока баланс не достигнет 0 долларов. Цель этих средств — опробовать сайт, и они абсолютно не подлежат выводу.

Итак, я провёл остаток, пока у меня не осталось 6 USDT. Затем я сообщил VIP-владельцу друга, что мой баланс исчерпан. Я уведомил его, чтобы они могли провести проверку и вернуть мой счёт в нормальное состояние, чтобы мой реальный депозит не был ошибочно принят за невыводимый.

VIP Host дала добро на внесение депозита после того, как провела все проверки, что я и сделал.

Я играл нормально и мне удалось почти достичь максимального выигрыша в слоте, что привело меня к тому месту, где мы сейчас находимся.

Никакого KYC не требовалось. Мой друг тоже не проходил KYC, хотя он играет там гораздо дольше меня.

Я также вообще не использовал приветственный/депозитный бонус. Если посмотреть на приложенный скриншот, то видно, что я сказал, что ОТКАЖУСЬ от депозитного бонуса.

Все это из моего личного депозита реальных денег.

Прилагаю переписку между моим другом и VIP-хозяином. Я увеличил сообщение, объясняющее, как будет работать невыводимый баланс, на случай, если оно слишком маленькое для просмотра.

Обратите внимание, что аккаунт моего друга всё ещё активен, и, вероятно, это связано с тем, что он не выиграл по-крупному. Но только когда мне удалось выиграть по-крупному, они решили заблокировать мой аккаунт.

Уважаемый игрок, причиной вопроса о бонусах стали ваши собственные слова. Позвольте процитировать ваше первое сообщение, в котором вы упомянули игру с бонусом:

Но чтобы вывести деньги, мне нужно сделать ставку 1x от оборота, что я и сделал и в итоге попал в бонус, где выиграл 1000 долларов.

Правильно ли я понимаю, что идея с невыводимыми деньгами пришла вам в голову? Насколько я понимаю, в разделе акций казино подобных подарков для игроков не предусмотрено.

Не могли бы вы уточнить, есть ли у вас сейчас доступ к вашему игровому счёту? Если да, поделитесь историей ставок, бонусов и транзакций? Пожалуйста, отправьте её на мой адрес электронной почты: [email protected] . Спасибо.

Идея несъемных денег принадлежит моему другу, чей аккаунт актуален до сих пор.

Вся эта ситуация связана не с тем фактом, что мне был предоставлен невыводимый баланс, а с тем, что по неизвестной причине мой VIP-хозяин просто обвинил меня в мошенничестве, не предоставив никаких объяснений, и вскоре после этого мой аккаунт был заблокирован.

Как уже упоминалось, я обязательно сообщил им, когда закончу использовать невыводимый баланс, чтобы предотвратить такие инциденты, как ошибочное принятие моего собственного депозита реальных денег за часть невыводимого баланса.

У меня нет доступа к своему аккаунту, так как он уже заблокирован. Более того, я не смогу просмотреть историю ставок, так как у них нет такой функции.

Большое спасибо за сотрудничество. Я сейчас передам вашу жалобу моему коллеге Павлу ( [email protected] ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет!

Благодарим вас за терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.

Я хотел бы попросить казино дать им возможность объяснить свою сторону ситуации.

Уважаемое казино BetHog, в случае нарушения игроком правил и условий, пожалуйста, отправьте соответствующие доказательства на мою электронную почту: [email protected] . Он не будет передан никому, включая игрока. Спасибо!

Важное примечание: Casino.Guru никогда не попросит вас совершать платежи или предоставлять доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC от вашего имени. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и запрашивает такую информацию, не сообщайте ему ничего.

Вся наша коммуникация будет осуществляться через эту официальную ветку для жалоб или по официальным адресам электронной почты, указанным в вашем случае. Пожалуйста, всегда проверяйте домен любого получаемого вами письма и убедитесь, что оно действительно от нас. Вы можете убедиться в этом, нажав на профиль вашего специалиста по рассмотрению жалоб.

Если вы заметили что-то подозрительное, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую.

Благодарим вас за терпение и берегите себя.

Привет, lorenzo9,

Мы получили от казино доказательства, подтверждающие, что оспариваемая сумма состоит не из вашего выигрыша реальными деньгами, а из средств, ранее предоставленных вам как не подлежащих выводу. Это лишает вас права на получение этих средств. Поэтому я вынужден отклонить вашу жалобу.