Сторонние операторы, представленные на этой странице, указаны на некоммерческой основе без каких-либо комиссионных. 21+. Подозреваете игровую зависимость? Позвоните 1-800-GAMBLER.

ГлавнаяЖалобыBetHog Casino - Учетная запись игрока была закрыта без объяснения причин.

BetHog Casino - Учетная запись игрока была закрыта без объяснения причин.

Закрыто
Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

Количество: 25 000 USDC

BetHog Casino
Индекс безопасности:Очень низкий

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Японии зарегистрировалась в казино, запросила бонус, но вскоре после запроса на вывод средств ее аккаунт был заблокирован. Казино заявило, что ее аккаунт нарушил условия обслуживания, что привело к постоянной блокировке и аннулированию выигрыша. Игрок сообщила о выигрыше около 15 000 долларов США, полученном с помощью приветственного бонуса Sticky Slots, но не смогла вывести средства. Жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа игрока на запросы о предоставлении доказательств и дальнейших сообщений, что препятствовало продвижению процесса урегулирования.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Я недавно зарегистрировался на этом сайте казино, запросил бонусные деньги и начал играть.


После того, как я воспользовался бонусом и запросил вывод средств, мой аккаунт был заблокирован несколько дней спустя.

В течение этого периода снятие средств не производилось.


В данный момент я поддерживаю с ними связь, но получил следующее сообщение и не знаю, что делать.


«После тщательного расследования было установлено, что данная учетная запись нарушает Условия предоставления услуг BetHog, и она заблокирована навсегда. Все рекламные бонусы, а также все полученные выигрыши аннулируются».


Пожалуйста, помогите нам.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино BetHog.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Ваш аккаунт был заблокирован в результате выдвинутых против вас обвинений?
  • В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
  • Какой бонус вы активировали и использовали?
  • Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

— Ваш аккаунт был заблокирован в результате выдвинутых против вас обвинений?

Да, меня заблокировали, и я больше не получаю ответы на электронные письма.


В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)

Это модель Bethog под названием Limbo.

Я не знал, что это "липкий" бонус, поэтому выиграл в этой игре около 15 000 долларов.

После этого я обнаружил, что не могу вывести деньги, поэтому попытался выполнить условия бонуса на автомате Wild Tiger, и мой баланс увеличился еще больше.


— Какие бонусы вы активировали и использовали в игре?

Приветственный бонус для игроков в слоты.

Его выбрали с самого начала, и я получил бонус, когда внес депозит.


Если кто-нибудь из Бетхога это видел, я бы хотел, чтобы они хотя бы вернули выигрыш наличными.

Я не думал, что бонус так сильно увеличится, и не знал, что он вообще "прилипает" к накопленному бонусу.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Спасибо за подробное объяснение.

Чтобы мы могли связаться с казино, нам сначала потребуется, чтобы вы предоставили сообщение от службы поддержки казино, в котором вас обвиняют в нарушении их правил.

Пожалуйста, перешлите мне эти доказательства по адресу: [email protected]

Заранее благодарю за сотрудничество.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, hirayuichan!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.

Спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями,
Tomas
Casino.Guru
Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль и другую личную информацию или доступ к аккаунту казино или счету в банке.
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, бесплатных турнирах, новых слотах и других новостях.