Игрок из Японии зарегистрировалась в казино, запросила бонус, но вскоре после запроса на вывод средств ее аккаунт был заблокирован. Казино заявило, что ее аккаунт нарушает условия обслуживания, что привело к постоянной блокировке и аннулированию выигрыша.
BetHog Casino - Учетная запись игрока была закрыта без объяснения причин.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 16h 49m 5s
BetHog Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
16 часов назад
Перевод
Я недавно зарегистрировался на этом сайте казино, запросил бонусные деньги и начал играть.
После того, как я воспользовался бонусом и запросил вывод средств, мой аккаунт был заблокирован несколько дней спустя.
В течение этого периода снятие средств не производилось.
В данный момент я поддерживаю с ними связь, но получил следующее сообщение и не знаю, что делать.
«После тщательного расследования было установлено, что данная учетная запись нарушает Условия предоставления услуг BetHog, и она заблокирована навсегда. Все рекламные бонусы, а также все полученные выигрыши аннулируются».
Пожалуйста, помогите нам.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 часов назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 часов назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино BetHog.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Ваш аккаунт был заблокирован в результате выдвинутых против вас обвинений?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
- Какой бонус вы активировали и использовали?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
