Игрок из Перу столкнулся с проблемами после регистрации в казино, так как его средства не были выведены на реальный баланс после того, как он выполнил требования по отыгрышу бонуса. Он не смог связаться со службой поддержки клиентов через чат или по электронной почте. Команда по рассмотрению жалоб попыталась обратиться в казино за помощью, но не получила ответа, несмотря на многочисленные попытки. Соответственно, жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку было рекомендовано обратиться в Anjouan Gaming Authority для дальнейших действий.
Betiex Casino - Игрок сообщает о мошенничестве в казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 43
Количество: 1 100 S/.
Betiex Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Господа, я зарегистрировался в этом казино по вашей рекомендации, но у меня был ужасный опыт.
Упомяните, что в начале он позволял вносить депозиты, затем я использовал бонус, достигнув ролловера, и мои средства так и не были выведены на реальный баланс, я пытался связаться с чатом, но они не отвечают, по электронной почте я также не могу связаться с ними, это казино - полное мошенничество.
Прошу вас поставить этому казино оценку 1 и не рекомендовать его. Все, что они делают, это воруют деньги!!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Уважаемый игрок,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Betiex Casino.
Я передал ваши опасения нашей команде по обработке данных для расследования.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Получали ли вы когда-нибудь ответ от службы поддержки казино по этому или другим вопросам?
- Когда вы выполнили требования по отыгрышу бонуса? Отображается ли ваш «бонусный баланс» в кошельке казино или при открытии любой игры?
- Вы прошли верификацию аккаунта?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, конечно, я выполнил все требования, и мой бонус так и не был выдан, я связался с живым чатом и по электронной почте, и они не отвечают, я сделал заявку по электронной почте, и они не отвечают, нет возможности вывести средства после прохождения проверки личности. В заключение, я потерял деньги и время, так как это казино намерено только украсть деньги у игроков. Невероятно, что они дают ему оценку 6.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
7 месяцев назад
Перевод
Я оставляю доказательства.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо, yamirpoma, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( [email protected] ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Привет, Ямирпома,
Я рассмотрел ваш случай и постараюсь связаться с казино, чтобы узнать, смогу ли я вам помочь.
Мы хотели бы пригласить Betiex Casino присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении данной жалобы.
Уважаемое казино Betiex,
Можете ли вы предоставить обновленную информацию о статусе бонуса игрока? Как можно вывести выигрыш?
С уважением,
Адам
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Я очень сомневаюсь, что это казино соизволит ответить. Я уже потерял все шансы вернуть свой выигрыш. Разочарование. Casino Guru следует быть более осторожным при выборе таких букмекерских контор, которые являются мошенничеством и аферой. Их репутация должна быть 1 и их не следует рекомендовать, потому что они хотят только брать деньги у игроков и никогда не выплачивать их выигрыши.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Дорогая Ямирпома,
Я пытался связаться с казино неоднократно, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
В то же время я рекомендую вам связаться с Anjouan Gaming Authority и подать им жалобу. Вы можете сделать это, посетив веб-сайт казино и нажав на Anjouan license validator внизу страницы.
У Gaming Authority есть больше возможностей и инструментов, чтобы помочь игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, как они отреагировали ( [email protected] ).
Мне жаль, что я не смог оказать вам большую помощь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Адам
Автоматический перевод:
