Игрок из Норвегии успешно прошел процесс проверки, но не смог вывести свой выигрыш из-за отсутствия ответа от казино в течение 5 дней, при этом сайт также не работал должным образом. Он пытался получить доступ к своим средствам и получить ответ. Несмотря на попытки связаться с казино, никакого сотрудничества достигнуто не было, в результате чего жалоба была помечена как «неразрешенная». Команда по рассмотрению жалоб предложила обратиться в Anjouan Offshore Finance Authority за дальнейшей помощью.
Betiex Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 138
Количество: 1 413 EUR
Betiex Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Я выиграл в этом казино и прошел верификацию. Я пытался поговорить с ними в чате и по электронной почте в течение 5 дней. Никто ни на что не отвечает, сайт не работает. Я хочу вывести свои средства и получить ответ.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой perarneh4,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я попытался зайти на сайт казино, и, похоже, мне это удалось.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Появляются ли какие-либо сообщения об ошибках при попытке доступа к веб-сайту? Можете ли вы разместить здесь скриншот?
- Вы уже делали успешные выводы средств?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать никаких платежей или доступа к вашим счетам. Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.
Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.
Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
7 месяцев назад
Перевод
Привет,
- Да, сайт не работает, а служба поддержки клиентов постоянно находится в автономном режиме (см. вложения)
- Нет, это мой первый аккаунт, и я его подтвердил.
- С активным бонусом (приветственный бонус)
Никто не отвечает на письма и чаты, и я думаю, что они банкроты. Проверьте, пожалуйста, и я потерял свои деньги
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, никто не отвечает, никто ничего не делает. Это казино не работает, взяло мои деньги и не хочет платить
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо, perarneh4, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( [email protected] ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой perarneh4,
Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя Betiex Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Betiex,
Не могли бы вы прокомментировать ситуацию?
Заранее благодарим за предоставленную информацию.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Я пытался связаться с казино несколько раз, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Тем временем я рекомендую вам связаться с Anjouan Offshore Finance Authority (форма жалобы находится прямо под лицензией на странице валидатора) и подать им жалобу. Gaming Authority имеет больше возможностей и инструментов, чтобы помочь игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с подачей жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно ( [email protected] ). Мне жаль, что я не смог оказать вам большую помощь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Стефан, Casino.Guru
Автоматический перевод:
