Игрок из Колумбии столкнулся с ограничениями по счёту, требуя внести дополнительный депозит в размере 500 000 песо для доступа к выигрышу. Он запросил возврат своего первоначального депозита в размере 205 000 песо, поскольку не мог играть или вывести остаток на счёте в размере 3 861 234,58 песо. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что казино, вероятно, является мошенническим, поскольку требование о депозите не было стандартным, а связаться с казино для решения проблемы было невозможно. В результате жалоба была закрыта как неразрешённая, а индекс безопасности казино был установлен на ноль.
Betino Casino - Счет игрока ограничен, а депозит задержан.
Не разрешено
Наш вердикт
Необоснованное оправдание
Блэк-Пойнты: 500
Количество: $205 000 COP
Betino Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Добрый вечер, я недавно внес несколько депозитов в это казино, и в общей сложности я пополнил счет на 205 000 песо, но поскольку у меня накоплено так много денег в виде призов, в соответствии с политикой этого казино мне необходимо внести еще один депозит на сумму 500 тысяч песо, чтобы гарантировать разблокировку счета и возможность вывода средств, но у меня нет денег, поэтому я хотел бы узнать, есть ли возможность вернуть мой депозит в размере 205 000 песо, потому что, как я уже говорил, он не позволяет мне ничего делать, ни играть, ни выводить свой выигрыш, а общая сумма на моем счете составляет 3 861 23458 песо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino.Guru никогда не запрашивает никаких платежей или доступа к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не сообщайте ему никакой информации . Мы связываемся с игроками только через официальную ветку жалоб или по адресам электронной почты, заканчивающимся на @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар в официальной ветке жалоб.
Если что-то покажется вам подозрительным, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую. Берегите себя.
Привет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль, что вы столкнулись с этой проблемой. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
- Не могли бы вы уточнить, какую часть вашего баланса составляют реальные деньги, а какую — бесплатные деньги, полученные от казино?
- Когда вы в последний раз вносили деньги в это казино?
- Прошли ли вы полную проверку KYC или хотя бы предоставили в казино какие-либо документы, удостоверяющие личность, для проверки?
- Вы уже делали успешные выводы средств из этого казино?
Пожалуйста, не вносите дополнительные средства в казино под предлогом «разблокировки» вывода средств, пока ваша жалоба находится на рассмотрении. Нам необходимо собрать больше информации о запросах казино на дополнительные депозиты, поскольку подобные тактики часто используются мошенническими платформами. Подробнее о выявлении мошеннических казино можно узнать здесь: https://casino.guru/guide/scam-casinos-warning
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
205 000 тысяч песо – это то, что я внес на счет, а остальные
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
205 000 тысяч песо – это то, что я внес на счет, а остальные
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 месяцев назад
Перевод
Я отвечаю на каждый вопрос в соответствующем порядке, предоставляя скриншоты своего аккаунта, чтобы вы могли убедиться, что всё в порядке и я говорю правду. Это нужно для того, чтобы вы могли сотрудничать со мной, чтобы они вернули мне хотя бы 205 000 песо, которые я внёс, поскольку у меня нет 500 000 песо для внесения, и, как я уже сказал, они не позволяют мне играть хотя бы на мой реальный баланс и выводить средства.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Добрый вечер, пожалуйста, не могли бы вы мне помочь, если вам понадобится больше информации, дайте мне знать, но мне действительно нужен ответ.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Большое спасибо, wilmerkfnet, за предоставление всей необходимой информации. Я сейчас передам вашу жалобу моему коллеге Павлу ( [email protected] ), которые будут вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, не могли бы вы указать, где вы нашли политику, в которой говорится, что для разблокировки вывода средств необходимо внести 500 000 песо?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
На изображениях, которые я отправляю, чётко видно, что вам нужно, поэтому, пожалуйста, помогите мне. Надеюсь на блестящий ответ. Большое спасибо. Да благословит вас Бог. Крепко обнимаю.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Ну, я понимаю логику. Вам нужно повысить свой VIP-уровень, сделав депозит, иначе вывод средств будет заблокирован. Однако я не нашёл на сайте никаких правил по этому поводу, поэтому и спрашиваю. Если бы я их нашёл, казино было бы отмечено как мошенническое.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Честно говоря, я не думаю, что мы сможем вам помочь. Судя по требованиям к депозиту, я уверен, что это мошенническое казино, поскольку такое условие встречается только в подобных казино. Более того, у казино нет никакой связи. Нет электронной почты или онлайн-чата, поэтому мы не можем связаться с ними по поводу этой жалобы. Кроме того, у казино нет лицензии, поэтому я не могу рекомендовать вам подать жалобу в регулирующий орган. К сожалению, мы ничем не можем вам помочь. Мне очень жаль. Единственное, что мы можем сделать, — это закрыть эту жалобу как неразрешённую и установить индекс безопасности казино на ноль. Тогда, возможно, если им это будет интересно, они свяжутся с нами и предоставят заявление. Однако я сомневаюсь, что это произойдёт.
Извините, что не смогли оказать вам больше помощи. Жалобу придётся закрыть.
Автоматический перевод:
