Betjili Casino - Баланс игрока был конфискован без каких-либо доказательств.

Заголовок / Проблема: Баланс был конфискован по обвинению в «мошенничестве со ставками/корректировке» без доказательств – пострадали несколько пользователей. Описание жалобы / Полный текст: Я подаю эту жалобу на BetJili Bangladesh, которая утверждает, что является партнером HeyVIP. Депозит: Я внес 1000 BDT на счет BetJili. Игра / Баланс: После обычной игры мой баланс увеличился до 3600 BDT, включая выигрыши от игры. Бонус / Оборот: Я также получил бонус и полностью выполнил его оборот в размере 25 000, поэтому злоупотребление бонусом не может быть причиной корректировки. Вывод / Корректировка: Несмотря на это, BetJili конфисковала/скорректировала все мои 3600 BDT, включая депозит, выигрыши и оборот бонуса, по обвинению в «мошенничестве со ставками», не предоставив никаких доказательств. Поддержка / Служба поддержки клиентов: Я связался со службой поддержки BetJili, и они заявили о «мошенничестве», но не предоставили никаких доказательств. Я также связался с HeyVIP (заявленным партнером BetJili), запросив письменное разъяснение о том, кто санкционировал корректировку и на основании каких правил. Обвинение в мошенничестве: Я обнаружил множество публичных жалоб на официальной странице BetJili в Facebook, где другие пользователи сообщают об идентичных конфискациях и корректировках баланса под тем же предлогом «мошенничества». Это явно указывает на системную проблему, а не на единичный случай. Многие пользователи несправедливо потеряли деньги, что говорит о мошенническом поведении казино. Прилагаются доказательства: Скриншот баланса моего счета и истории корректировок; Скриншоты чата поддержки BetJili, где утверждалось о мошенничестве; Скриншоты многочисленных жалоб в Facebook от других пользователей (если имеются); Переписка по электронной почте с HeyVIP. Запрашиваемое решение: Немедленное восстановление моего полного баланса (3600 BDT); Четкое письменное объяснение с подтверждающими доказательствами, если были нарушены какие-либо правила. Если эта проблема не будет решена оперативно, я передам ее на рассмотрение вышестоящим инстанциям, используя все подтверждающие скриншоты и документацию, чтобы обеспечить справедливое решение.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемая munna6800, большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Есть ли вероятность, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
• Не могли бы вы сообщить, есть ли у вас в данный момент доступ к вашему игровому аккаунту?
• Казино аннулировало весь баланс вашего счета или только выигрыши по бонусам?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила