Игрок из Мексики уже две недели ждет вывода средств из Betlife Mexico, поскольку казино ссылается на сбой в системе и утверждает, что были проведены различные проверки. Он заявляет, что казино создало новый аккаунт без его запроса, и считает эту операцию мошеннической из-за несоответствий с его первоначальными депозитами.
Betlife Mexico Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
1d 11h 41m 19s
Betlife Mexico Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 неделю назад
ПереводДобрый день, с 16 апреля Betlife Mexico удерживает мой платеж, ссылаясь на системный сбой. Они утверждают, что сначала была проведена базовая верификация, а затем расширенная. У меня есть скриншоты, где это упоминается. Кроме того, они создали еще один аккаунт, якобы без проблем, который я никогда не запрашивал. Они только придумывают отговорки. Я считаю это казино мошенническим, потому что первоначальные депозиты, как показала проверка с помощью квитанции CEP, были оформлены на имена реальных людей. Все, что они говорят, похоже на обман. Мой аккаунт уже верифицирован, и вывод средств отображается как успешный, но деньги так и не были выплачены.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
ПереводУважаемый Gachg1007,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ситуацию.
- Пожалуйста, подтвердите, что ваш аккаунт полностью верифицирован.
- Не могли бы вы указать даты и суммы ваших депозитов?
- Казино создало ещё один аккаунт. Доступны ли вам оба аккаунта? Видны ли ваши депозиты на обоих аккаунтах?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Жан
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
6 дней назад
ПереводЗдравствуйте, доброе утро!
•Если мой аккаунт полностью подтвержден
•У меня есть несколько депозитов от 11, 14, 15 и 16 апреля на суммы 500, 100, 800 и 1000, а также несколько депозитов с более ранними датами.
•Если у меня есть доступ к обоим аккаунтам, значит, я внесла деньги только на основной аккаунт; на другом аккаунте нет истории пополнения. Я думаю, что вносить деньги, если казино не выплатило мне выигрыш на предыдущий аккаунт, — не лучшая идея.
Автоматический перевод:
