Игрок из ЮАР не смог войти в свой аккаунт в казино Betlive после запроса SMS-кода подтверждения. Он счёл неудобным предоставлять дополнительную личную информацию, включая номер удостоверения личности и PIN-код, после обращения в службу поддержки. Команда по рассмотрению жалоб не смогла оказать ему дальнейшую помощь из-за отсутствия реакции игрока на запросы и напоминания, что привело к закрытию жалобы. Игрок сохранил за собой право повторно подать жалобу в будущем, если решит возобновить общение.
Betlive.com Casino - Аккаунт игрока недоступен.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: R500
Betlive.com Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Привет, я только что зарегистрировался в казино Betlive и после того, как не получил SMS-код для подтверждения своего номера, я связался со службой поддержки, и служба поддержки ответила: «Ему нужна вся моя личная информация, номер удостоверения личности и пин-код». Затем я спросил пин-код для чего, и мне отправили ссылку на ваши правила и таможенные законы о конфиденциальности.
Мне было неудобно отправлять ему свои данные, которые я уже указал при регистрации, поэтому
Прочитав как можно больше по ссылке, я вернулся в казино, чтобы проверить, может быть, но я не смог войти в систему и до сих пор не могу войти в систему.
Я хотел бы получить заверения от Casino Guru, что моя личная информация будет любезно удалена и удалена с этой платформы с искренней обеспокоенностью.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Дорогой Junior782,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Betlive.com Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Делали ли вы депозиты в казино? Не могли бы вы объяснить, что представляет собой спорная сумма в 500 р. в данной ситуации?
- Не могли бы вы поделиться скриншотом сайта, где произошел инцидент?
- Не могли бы вы поделиться снимком экрана или предоставить стенограмму чата службы поддержки, запрашивающей у вас конфиденциальную информацию?
- Поделитесь информацией в виде снимков экрана здесь или отправьте ее на мой адрес электронной почты: [email protected]
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Junior782!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Tomas
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Tomas
Casino.Guru
Автоматический перевод:
