Игрок из Швеции выразил серьёзные сомнения в легитимности казино из-за сложностей с регистрацией и верификацией аккаунта, особенно в процессе KYC. Его встревожили ограничения на типы документов, удостоверяющих личность, и отсутствие верификации аккаунта, несмотря на предоставление необходимых документов, что навело его на мысль о возможной краже личных данных. Позже игрок потребовал закрытия дела.
Betlive.com Casino - Игрок ставит под сомнение легитимность казино.
Закрыто
Наш вердикт
Другой
Количество: ??
Betlive.com Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Серьезные опасения относительно легитимности сайта.
Привет,
Попытка зарегистрироваться и подтвердить аккаунт в этом казино заставила меня усомниться в его законности и даже заподозрить, что это вообще не казино, а средство кражи личных данных.
После регистрации учётной записи на сайте невозможно пользоваться сайтом без прохождения «верификации», по сути, процедуры KYC. Ввод личных данных, таких как имя, адрес, номер удостоверения личности и т.д., в предусмотренные текстовые поля не вызывает никаких проблем. После этого пользователь хочет сделать стандартную фотографию удостоверения личности, а также селфи с использованием современных технологий, где биометрические данные сравниваются с фотографией на удостоверении личности и селфи.
Я проходил этот тип KYC много раз, и это первый случай, когда типы документов, удостоверяющих личность, ограничены паспортом или видом на жительство. Обычно я всегда предлагаю использовать водительские права или национальное удостоверение личности в дополнение к паспорту.
После отправки фотографии паспорта и селфи аккаунт не подтверждается, о чем свидетельствуют и существующие отзывы пользователей на casino.guru:
Конечно, я могу ошибаться, но после моего опыта регистрации и верификации аккаунта меня это настораживает. Я очень сожалею, что предоставил личные данные и фотографии паспорта в ходе этого процесса.
Я всегда доверял и хочу продолжать доверять отзывам и индексам безопасности на casino.guru. Я несу полную ответственность за свои действия и решение попробовать это казино, хотя индекс безопасности в целых 9,6 оказал на меня огромное влияние.
Я очень, очень надеюсь, что ошибаюсь. Но пока я хочу призвать вас удалить это казино с вашего сайта и провести собственное расследование.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку казино не могут лично увидеть всех игроков и проверить их документы, это единственный способ для игорных заведений завершить процедуру верификации. Ни одно серьёзное и лицензированное казино не относится к KYC легкомысленно, и эта сложная процедура может занять несколько рабочих дней.
- Не могли бы вы сообщить, какие документы, помимо паспорта и селфи, вы уже предоставили, и когда именно вы их отправили?
- Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Важное примечание: Casino.Guru никогда не попросит вас совершать платежи или предоставлять доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC от вашего имени. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и запрашивает такую информацию, не сообщайте ему ничего.
Вся наша коммуникация будет осуществляться через эту официальную ветку для жалоб или по официальным адресам электронной почты, указанным в вашем случае. Пожалуйста, всегда проверяйте домен любого получаемого вами письма и убедитесь, что оно действительно от нас. Вы можете убедиться в этом, нажав на профиль вашего специалиста по рассмотрению жалоб.
Если вы заметили что-то подозрительное, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую.
Благодарим вас за терпение и берегите себя.
Автоматический перевод:
