Betmaster Casino IE - Вывод средств игроком задерживается.

13-го числа я выиграл около 90 евро, попытался вывести деньги, но они всегда возвращались на счет только через 24 часа. Затем я решил попробовать поиграть, чтобы посмотреть, поможет ли проигрыш примерно 30 евро, но прошло уже 3 недели, а деньги до сих пор не поступили. У меня уже была подобная проблема в декабре, и служба поддержки мне тогда ничем не помогла. Я подал жалобу здесь, и на следующий день деньги поступили. Поэтому я решил повторить тот же опыт, так как знаю, что их служба поддержки мне ничем не поможет, и как только я получу эти деньги, я больше никогда не буду пользоваться их сайтом.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Cian765,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме.

• Не могли бы вы уточнить, сколько дней назад был запрошен ваш вывод средств?
• Ваша учетная запись, включая способ оплаты, была успешно подтверждена?

Обычно обработка запросов на вывод средств занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что может потребоваться некоторое время, прежде чем деньги появятся на вашем счету, особенно если это ваш первый вывод средств. Поэтому мы советуем игрокам проявить терпение и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли верификацию KYC и ваш запрос на вывод средств был одобрен, я искренне верю, что получение денег — лишь вопрос времени.

С нетерпением жду Вашего ответа.

Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила