Игрок из Мексики ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата еще не была получена. Команда по жалобам сообщила ему, что задержка могла быть связана с продолжающейся проверкой KYC или большим объемом запросов. Однако, поскольку рекомендуемые сроки прошли без решения, жалоба была закрыта. Игрок выразил недовольство процессом вывода средств казино и вариантами оплаты, но казино заявило, что не может нести ответственности за неподдерживаемые способы оплаты, используемые игроком.
Betmaster Casino MX - Игрок еще не получил свой выигрыш.
Закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
Количество: Mex$15 000
Betmaster Casino MX
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
ПереводУ меня есть жалоба на это казино BETMASTER в пятницу вечером я выиграл 15000 песо в казино. На момент вывода я не мог вывести, потому что мне дали только возможность вывести на Oxxo, а у них нет этой возможности вывода. Я не понимаю, почему они обманывают людей. Дело в том, что они так и не ответили мне, прошли часы, и они так и не ответили мне дело в том, что я не мог вывести деньги, и в конце концов я их проиграл. Я очень зол, потому что они обманывают людей с того момента, как вы вносите депозит, они должны говорить, что у них нет вывода на Oxxo, потому что они показывают это на своей платформе с обманом
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, karlitagael0!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, karlitagael0!
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
ПереводВозврата не было. Я не мог больше ждать и потерял деньги. Они должны были объявлять о выводе средств мгновенно, еще одна ложь, их вывод средств в Oxxo, потому что я не мог вывести деньги в Oxxo. Вариант был только вывод средств в Oxxo. Как это возможно, что у них нет этой услуги и они рекламируют ее в своем казино? Это возмутительно, мне нравятся их игры в Betmaster. Это сложное казино, потому что они используют свои уловки, чтобы не платить. Я не рекомендую его.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
ПереводДорогой karlitagael0,
Спасибо за ваше сообщение.
Обратите внимание, что хотя казино может перечислять определенные способы оплаты, это не гарантирует их доступность для всех игроков. Некоторые методы могут быть ограничены только депозитами, в то время как другие могут быть ограничены определенными странами.
Игрок несет ответственность за использование только доступных и одобренных способов оплаты. Казино не несет ответственности за любые убытки, понесенные в результате использования неподдерживаемых способов оплаты.
К сожалению, на основании текущего состояния вашего баланса и предоставленной информации мы вынуждены закрыть данную жалобу.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Автоматический перевод:
