Игрок из Мексики не смог вывести свои средства из-за ограничений на его платежный метод, который гласил, что он не допускает вывода средств. Команда по жалобам попыталась помочь, запросив дополнительную информацию и увеличив время ответа. Однако жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа игрока на запросы и напоминания. Команда осталась доступной, чтобы помочь, если игрок решит повторно открыть жалобу в будущем.
Betmaster Casino MX - Вывод средств игроком ограничен.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: Mex$7 000
Betmaster Casino MX
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
ПереводЯ не могу снять деньги, «Этот способ оплаты в настоящее время не позволяет снимать деньги».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
ПереводДорогой Angelll30,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с Betmaster Casino MX. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию:
- На скриншоте, которым вы поделились, написано, что казино обрабатывает только вывод средств через SPEI. Вы уже пробовали этот способ оплаты вместо VISA?
- Обращались ли вы в службу поддержки клиентов казино по этому вопросу? Если да, то каков был их ответ?
- Подтвержден ли ваш аккаунт в казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Наталия
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Angelll30!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Natalia
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Natalia
Casino.Guru
Автоматический перевод:
