Игрок из Мексики столкнулась с проблемами при выводе средств из-за разделения депозитов между VISA и SPEI. После внесения депозита в размере 50 долларов США через SPEI она не может вывести деньги, так как минимальная сумма вывода составляет 100 долларов США. Она смущена, поскольку в инструкциях указано, что она может вывести всю сумму после внесения депозита.
Betmaster Casino MX - Запрос игрока на вывод средств задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 20h 49m 29s
Betmaster Casino MX
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводКогда я попытался вывести деньги, система сообщила, что VISA не предоставляет такой возможности, и попросила внести минимальный депозит в размере 50 долларов через SPEI, что я и сделал. Теперь система не позволяет мне вывести деньги, потому что мои средства разделены между VISA и SPEI, и система указывает, что минимальная сумма вывода составляет 100 долларов, что невозможно, поскольку я внес только 50 долларов через SPEI. В инструкции было сказано, что после внесения депозита я смогу вывести все деньги. Что мне делать?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 часов назад
ПереводУважаемый anonimo2804,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Betmaster Casino MX. Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не зависят исключительно от казино. На это влияют несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, договоры с поставщиками платежных услуг и банковские ограничения. Если какой-либо способ оплаты был доступен для пополнения счета, это не обязательно означает, что он будет доступен и для вывода средств, и его можно отключить в любой момент. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предоставлении способов оплаты своим клиентам. Не могли бы вы сообщить, были ли вам предоставлены какие-либо альтернативные способы вывода выигрыша? Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы полную верификацию KYC? Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
