BetMGM Casino UK - Выигрыш игрока зачислен частично.

Здравствуйте, пожалуйста, проверьте фото/скриншот.

Я играл в казино-игру Money Cart 4.

ВРЕМЯ 01:06 17.07.2024

Ставка 0,40pi

Всего накопить после этого раунда

2665 !

Это 2665 x 0,40 £. Я выиграю 1066 £!

Но добавьте мне всего 106,60 фунтов стерлингов!

Это проблема казино, пожалуйста, проверьте время скриншота игры и добавьте оставшиеся деньги, выигранные в этом раунде, это 959,40 фунтов стерлингов!

Пожалуйста, дайте мне знать, что теперь с моими выигрышными деньгами 💰

Спасибо

Это электронное письмо, которое я отправляю, и у меня нет ответа.

Добавляю сюда этот скриншот/фото, которое отправляю

Пожалуйста, проверьте и дайте мне знать, если вы можете мне помочь

Уважаемый kowniak83,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с BetMGM Casino UK.

Обратите внимание, что в вашем первом сообщении не было скриншота.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Вы обращались в службу поддержки казино и просили о помощи? Какой ответ вы получили?
• Отправьте сюда любые подтверждающие скриншоты и сообщите мне, как отреагировало казино. Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу [email protected]

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет Томас

Да, после этого сбоя я связался со службой поддержки казино/в чате, и сегодня после 8 утра нет ответа. Я отправляю вам скриншот/фото на вашу электронную почту со всей ситуацией, пожалуйста, проверьте и дайте мне знать, что вы думаете и что сейчас. Спасибо, Михал.

Дорогой Михал,

Спасибо за твое электронное письмо.

приведенный на скриншоте перевод пунктов в фунты составляет 1 к 0,04, а не 1 пункт = 0,4 фунта стерлингов, как вы предполагали в своих расчетах.

Поэтому сумма зачисленного выигрыша кажется точной. Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь, в противном случае я закрою жалобу.

Томас, я не получаю электронное письмо и его 0,40, но пишу, возможно, 10 строк ?? Я спрашиваю об этом и, ожидая ответа от команды отдела, говорю вам, что это глюк казино.

Спасибо за ответ

Извините, но конвертация 1 балла = 0,04 фунта стерлингов указана на скриншоте, обведенном розовым, который вы предоставили ранее. Таким образом, выигрыш 2265 очков составит 106,60 фунтов стерлингов, которые были зачислены на ваш баланс. Если у вас есть снимок экрана с другим выигрышем, который противоречит этому предположению, поделитесь им здесь.

Здравствуйте, kowniak83!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Здравствуйте, у меня до сих пор нет ответов. Мне всегда говорили: «Теперь казино ждет ответа от провайдера» после того, как казино отправило вам электронное письмо с ответом.

И это каждый день.

Уважаемый kowniak83,

Рассмотрев представленную информацию, мы пришли к выводу, что, по нашему мнению, выигрыш по ставке был зачислен правильно, без какой-либо информации, указывающей на обратное, жалоба будет закрыта по этой причине. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем.