Betmode.io Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

Полная история:

1. Предыстория (ноябрь 2024 г. – июнь 2025 г.):

*«Я играю в казино Betmode с ноября 2024 года. Пользователь TimoTim. В то время не было никаких турниров и акций. С февраля 2025 года они запустили ежедневные/еженедельные гонки (количество вращений + общий отыгрыш). Я стабильно занимал высокие места и получал призы без проблем».*

2. Первые тревожные сигналы (июнь 2025 г.):

«Невыплаченные призы за участие в конкурсах на форуме Bitcointalk (ссылки прилагаются). Из-за этого я перестал играть на месяц».

3. Возобновление активности и ложные обещания (24 июля 2025 г. — настоящее время):

*«Игры/гонки возобновились 24 июля. Правила гонок были неоднозначными.*

Приватный чат с @Official_Betmode:

Они неоднократно заверяли меня в моем будущем статусе VIP «после запуска VIP-программы».

Подтверждено, что мои заявки на участие в гонке соответствуют правилам.

Воодушевляло меня продолжать гонки.

4. Аккаунт заблокирован после требования призов (6 августа 2025 г.):

Задан вопрос в публичном чате Telegram (BETMODE_TGdiscussion): «Когда будут выплачены призовые за гонки? Прошло 5 дней с момента окончания гонок».

Немедленное возмездие:

⚠️ Заблокирован в публичном чате Telegram.

⚠️ Заблокировано в личном чате с @Official_Betmode.

⚠️ Аккаунт заблокирован (невозможно войти).

5. Понесенные убытки:

Общая сумма ставок с ноября 2024 года составила 897 000 долларов США.

Прогресс VIP-статуса сброшен + обещанная раздача отменена.

Прилагаются доказательства:

Скриншоты приватного чата с @Official_Betmode (VIP-обещания).

Подтверждение неоплаченных призов за участие в гонке (июнь 2025 г. + август 2025 г.).

История транзакций показывает, что поставлено $897 тыс.

Основные обвинения:

✅ Выборочная блокировка победителей, требующих выплаты.

✅ Ложные обещания (VIP, аирдропы) для стимулирования ставок.

✅ Намеренная неопределенность в правилах гонок + ретроспективное применение.

Требование: Немедленное восстановление аккаунта + выплата причитающихся призов + компенсация за нарушение доверия.

Уважаемый игрок,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что у вас возникли проблемы с казино Betmode.io. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы полностью разобраться в ситуации:

• Были ли у вас деньги на балансе казино, когда ваш аккаунт заблокировали?
• Получали ли вы официальное сообщение от казино о причинах закрытия вашего счета?
• Есть ли у вас какие-либо подтверждающие документы, подтверждающие ваши заявления о выигрыше призов в гонке? Был ли выигрыш зачислен на ваш счёт? Вы подавали заявку на вывод средств?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Наталья

Важное уведомление:

Casino.Guru никогда не запрашивает платежи или доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не делитесь никакой информацией.

Мы связываемся с игроками только через официальную тему жалоб или по адресам электронной почты @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтвердите адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар, отображаемый в официальной теме жалоб.

Если что-то покажется вам подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемая Наталья,

Благодарим вас за оперативное обращение. Ниже приведены подробные ответы на ваши вопросы:

Остаток на момент блокировки:

‣ На момент блокировки на моем счете в казино не осталось средств.

Официальное сообщение:

‣ Я не получил НИКАКИХ официальных объяснений или предварительного уведомления относительно закрытия счета.

Критическая проблема: потеря накопленной стоимости ставок

Мое основное беспокойство вызывает произвольное закрытие счета, несмотря на накопленную историю ставок ($897000), что напрямую влияет на:

✨ Предстоящие раздачи, привязанные к пожизненным ставкам

🥇 Повышение VIP-статуса с ожидаемыми наградами за достижение важных этапов

Уважаемый игрок,

Благодарим Вас за подробные ответы и предоставление дополнительного контекста относительно Вашего опыта.

Внимательно изучив предоставленную информацию и рассмотрев суть вашей жалобы, мы, к сожалению, вынуждены сообщить, что не можем продолжить рассмотрение этого дела. Поскольку на момент закрытия вашего счёта не было реальных средств, и не было никаких необработанных выводов, мы не можем компенсировать финансовые потери посредством нашего посредничества.

Мы понимаем ваше разочарование по поводу упущенных возможностей, связанных с VIP-статусом, вознаграждениями за отыгрыш или эйрдропами. Однако они, как правило, являются частью промо-программ, управляемых исключительно по усмотрению казино, и не являются гарантированными правами, если иное прямо не указано в условиях. Поэтому мы не можем оценивать или принимать решения по претензиям, основанным на потенциальных или ожидаемых бонусах, которые не были официально зачислены.

Я ценю ваше понимание и сожалею, что не смог оказать вам больше помощи в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Наталья