BetNjet Casino - Средства, полученные игроком в связи с отказом от участия, были конфискованы.

Тема: BetNjet – Списано 6000 евро, но депозит отклонен и так и не зачислен.

Привет,

Я хотел бы обратиться в LCB за помощью в разрешении серьезного спора о платежах с BetNjet на общую сумму 6000 евро.

Я трижды внесла депозит по 2000 евро каждый, используя свою банковскую карту. Вся сумма в 6000 евро была успешно списана с моего банковского счета, но депозиты так и не поступили на мой счет в BetNjet.

Согласно собственным данным BetNjet, попытки пополнения счета были «отклонены».

Я неоднократно связывался с BetNjet и предоставлял банковские документы, подтверждающие факт списания денег с моего счета.

Впоследствии BetNjet сообщила мне, что транзакции были проверены и отклонены на стороне платежного провайдера, заявив, что сама BetNjet никогда не получала эти средства.

Однако 6000 евро мне так и не вернули.

Это оставляет очень важный нерешенный вопрос: если деньги были списаны с моего банковского счета, BetNjet зафиксировал депозит как отклоненный, и BetNjet утверждает, что никогда не получал эти средства, куда делись 6000 евро?

В моих банковских документах также содержатся описания продавцов/платежей, связанных со спорными транзакциями, включая Cool-Pic. Компания Cool-Pic публично идентифицирует себя как GIMURTEX LIMITED (регистрационный номер компании в Великобритании 16117528).

Хочу подчеркнуть, что я не утверждаю без доказательств, что GIMURTEX удержал мои деньги. Я прошу BetNjet провести надлежащее расследование цепочки платежей, установить участвующего в этом платежного провайдера/эквайера и определить, куда в конечном итоге были переведены средства.

Я неоднократно пытался решить этот вопрос напрямую с BetNjet. Я связывался со службой поддержки по электронной почте и в онлайн-чате, предоставлял необходимые документы, но до сих пор не получил удовлетворительного решения или возврата 6000 евро.

В связи с отсутствием решения по делу, в португальском суде города Пушту (Julgado de Paz do Porto) было возбуждено судебное разбирательство по делу № 287/2026-JP с участием компаний BetNjet и GIMURTEX LIMITED.

Тем не менее, я по-прежнему полностью готов урегулировать этот вопрос мирным путем, если BetNjet проведет надлежащее расследование транзакций и организует возврат 6000 евро.

Я с уважением прошу LCB связаться с представителем BetNjet и попросить передать дело в отдел платежей/финансов BetNjet.

Я могу предоставить LCB подтверждающие доказательства, в том числе:

Банковские выписки, показывающие три списания по 2000 евро;

Согласно записям BetNjet, попытки пополнения счета были отклонены;

Переписка по электронной почте и в чате с BetNjet;

Заявления BetNjet о том, что транзакции не прошли на стороне платежного провайдера и что BetNjet не получила средства;

Документация, содержащая описания торговых точек;

Доказательства моих попыток урегулировать этот вопрос напрямую.

Я не прошу бонуса или повторного открытия счета. Я прошу, чтобы 6000 евро, которые были сняты с моего банковского счета и так и не были зачислены на мой счет в BetNjet, были должным образом отслежены и возвращены.

Я был бы очень признателен LCB за помощь в получении содержательного ответа от представителя BetNjet.

Спасибо.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино BetNjet.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Правильно ли я понимаю, что ваш аккаунт в казино закрыт? По какой причине ваш аккаунт закрыт?
• Были ли какие-либо успешные пополнения счета в казино за время использования вами учетной записи?
• Не могли бы вы уточнить дату инцидента и предоставить казино уже имеющиеся у вас доказательства?
• У вас есть доступ к данным о вашей истории пополнений счета в казино?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу или любыми доказательствами инцидента? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас