BetNjet Casino - Запрос игрока на закрытие аккаунта задерживается.

Я пытаюсь закрыть свой аккаунт в казино BetnJet с 16 апреля из-за игровой зависимости. Я отправил множество электронных писем, но не получил ответа. Я также несколько раз обращался в чат, но мне сообщили, что закрыть аккаунт можно только по электронной почте. Я оспариваю сумму, которая представляет собой разницу между прибылью и убытком после первоначальной даты запроса на закрытие, и считаю это справедливым урегулированием, но в конечном итоге я действительно хочу закрыть свой аккаунт.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый martino938918xxx,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте.

Я проверил ситуацию и не нашел на сайте казино раздела, посвященного ответственной игре. В соответствии с общими правилами самоисключения, вы четко сообщили казино о своей проблеме с азартными играми?

• Не могли бы вы, пожалуйста, переслать запросы на закрытие аккаунта, которые вы отправляли в службу поддержки казино, по адресу: [email protected] Мой адрес электронной почты: [email protected] .
• Не могли бы вы также подтвердить, можете ли вы по-прежнему войти в свой аккаунт?

Заранее благодарю за сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Петра